انضم إلى مجموعة ريد سي للضيافة وكن جزءًا من فريق يقود التغيير في التنمية المسؤولة والسياحة المتجددة.نحن في مهمة لتوظيف الأفضل في صناعتنا - اغتنم الفرصة لتصبح جزءًا من هذا الفريق الرائد. ثقافتنا متجذرة بعمق في الاحترام ، والمسؤولية ، والشغف ، والتعاون ، القيم التي توجهنا في خلق تجارب غير عادية لضيوفنا وبيئة عمل thriving لأعضاء فريقنا.
الدور:وكيل الحجوزات مسؤول عن تحويل استفسارات غرف النوم بنشاط إلى أعمال مؤكدة ، أثناء توفير تجربة استثنائية وشخصية للضيوف.
- الرد في الوقت المناسب على الاتصالات من الضيوف ، ووكلاء السفر ، والعملاء المحتملين بشأن الحجوزات القادمة عبر البريد والهاتف.
- إعداد رسائل التأكيد ومعالجة أي إلغاءات أو تعديلات ، وطلبات الضيوف على الفور.
- المحافظة على سلوك مهني يعكس جودة الفندق.
المجالات الرئيسية من المسؤوليات:- فهم وتوقع احتياجات ومتطلبات الضيوف.
- توفير تجربة استثنائية للمكالمة لجميع المتصلين.
- إدخال وتحديث الحجوزات من جميع قنوات الحجز.
- التعامل مع المراسلات اليومية والاستفسارات في الوقت المناسب.
- الحفاظ على معاملات ورقية دقيقة ومعلومات ملفات الضيوف.
- العمل بشكل تعاوني مع مكتب الاستقبال وفريق المبيعات.
المؤهلات والمعايير:- خريج إدارة الضيافة ، أو السياحة والسفر ، أو دورات ذات صلة.
- الطلاقة في اللغة الإنجليزية و/أو العربية.
- الخبرة مع نظام Opera PMS.
- آداب الهاتف المهنية.
- مهارات التواصل القوية والاهتمام بالتفاصيل.
- تفضل خبرة لا تقل عن عام واحد في منصب مماثل.
مقابل ذلك، ماذا نقدم:- حزمة تعويضات تنافسية.
- تغطية تأمين صحي.
- الوصول إلى مزايا وامتيازات حصرية.
- بيئة عمل داعمة وشاملة.
- وجبات يومية أثناء العمل وخدمات تنظيف الملابس الرسمية.
إمكانية الوصول والتعديلات:نرحب بجميع المتقدمين ونلتزم بتقديم تعديلات معقولة طوال عملية التوظيف لدينا. مجموعة ريد سي للضيافة هي صاحب عمل يضمن تكافؤ الفرص ملتزم بالتنوع والشمول في بيئة العمل.
وظائف مسؤول حجوزات في مكة المكرمة
/ شهرياً
دوام كامل
