موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة عالم السكون الفندقية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بكفاءة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل النزاعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بدقة لضمان الامتثال التشغيلي.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو خدمة العملاء.
• القدرة على إدارة مهام مكتب الاستقبال بفعالية.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتواصل.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بمهنية.
• مهارات تنظيمية وإدارية جيدة.
• القدرة على العمل ضمن فريق.

بيئة العمل

هذا الدور بدوام كامل ويقع في مكة المكرمة. ستعمل ضمن فريق متخصص في شركة عالم السكون الفندقية، مع التركيز على تقديم تجربة ممتازة للضيوف.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات. ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم.