موظف استقبال📣 إعلان

نبذة عن الدور

يبحث منتجع جوهرة نمار للايواء السياحي عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقه في مكة المكرمة. يتولى موظف الاستقبال مسؤولية الترحيب بالزوار والعملاء، وإدارة الحجوزات، وتقديم المعلومات اللازمة، وضمان تجربة سلسة للمراجعين. هذا الدور بدوام كامل ويتطلب خبرة تتراوح بين 0-1 سنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال حجوزات الزوار والعملاء والترحيب بهم، وتحديد مطالبهم، وتزويدهم بالمعلومات المطلوبة.
• إعلام المرجع المعني عن المراجعين والعملاء وإرشادهم إليه بوضوح.
• استقبال المكالمات الهاتفية والرد على الاستفسارات بمهنية أو تحويلها إلى المرجع المختص.
• إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة للحصول على المعلومات المطلوبة.
• ترتيب مواعيد المقابلات وتسجيل أسماء المراجعين والعملاء في السجلات المخصصة لذلك.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها بدقة.

المؤهلات والخبرات

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع الزوار والعملاء بلباقة واحترافية.
• مهارات تواصل ممتازة، شفهية وكتابية.

المهارات المطلوبة

• مهارات تنظيمية وإدارة الوقت.
• القدرة على العمل ضمن فريق.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل في تسجيل المعلومات.
• القدرة على استخدام أنظمة الحجز الأساسية (إن وجدت).

بيئة العمل

يقع مقر العمل في مكة المكرمة، وتتطلب الوظيفة التزامًا بدوام كامل. يعمل موظف الاستقبال ضمن فريق المنتجع لتقديم أفضل خدمة ممكنة للضيوف.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات خلال عملية التوظيف.