Mgr-Reservations📣 إعلان

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق ومنتجعات لو ميريديان عن مدير حجوزات لموقعها في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يشغل هذا المنصب الإداري مسؤولية الإشراف على مبيعات الحجوزات، وزيادة الإيرادات، وضمان ولاء العملاء من خلال التميز في الخدمة. يتطلب الدور فهمًا لديناميكيات السوق، وتعظيم الإيرادات، وقيادة الفريق لتحقيق أهداف القسم.</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">البحث عن فرص مبيعات حجوزات وإدارتها لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والفندقية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توفير التدريب وتعيين المهام لموظفي مبيعات الحجوزات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">البيع الإضافي بنشاط لزيادة الإيرادات من كل فرصة عمل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحقيق أهداف الإيرادات الشخصية والجماعية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تعزيز ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة في كل تفاعل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">زيادة حصة الحسابات نيابة عن الشركة من خلال تقديم الخدمة للعملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد أعمال مبيعات الحجوزات الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحليل ظروف السوق، بما في ذلك نقاط القوة والضعف للمنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب، لوضع استراتيجيات جهود المبيعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تأمين الفرص الأكثر ملاءمة للمنشأة بناءً على ظروف السوق واحتياجات المنشأة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة إجراءات البيع في نفس اليوم لزيادة إيرادات الغرف والتحكم في إشغال المنشأة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم العميل المستهدف للمنشأة وتوقعات خدمته، وتكييف الحلول لتلبية احتياجات أعماله.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستجابة لفرص مبيعات الحجوزات الواردة التي تقع خارج المعايير القياسية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استخدام مهارات التفاوض والبيع الإبداعي لإتمام الصفقات والتفاوض على العقود.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الاستفادة بفعالية من موارد المبيعات وموظفي الدعم الإداري.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساعدة في مراقبة بيانات توقعات حجوزات المجموعات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التنسيق مع المبيعات وخدمات المؤتمرات لمعالجة قوائم الغرف وبطاقات الحجز.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة، بما في ذلك إنشاء العروض، وكتابة العقود، ومراسلات العملاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">المساعدة في مراقبة دقة أوامر مبيعات الحجوزات ضمن أنظمة التتبع.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تتبع حجوزات عدم الحضور ومعالجة الرسوم حسب الاقتضاء.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التحقق من الوصول اليومي لضمان تطبيق تعليمات الفوترة الصحيحة على الحجوزات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة قائمة الانتظار وتحديد ترتيب الاتصال حسب الأولوية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إعداد أوامر العمل والصيانة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">دعم ولاء العملاء ومعايير العلامة التجارية من خلال التميز في الخدمة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تقديم خدمة عملاء ممتازة بما يتفق مع معايير العلامة التجارية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تنفيذ خدمة العملاء لزيادة الرضا والولاء من خلال مساعدة العملاء وضمان رضاهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">وضع مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خدمة العملاء من خلال فهم احتياجاتهم، والتوصية بالميزات والخدمات، وبناء العلاقات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعامل مع شكاوى العملاء والنزاعات باتباع الإجراءات المعمول بها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة وكلاء مبيعات الحجوزات أثناء المكالمات الهاتفية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير وتنفيذ وصيانة برنامج توجيهي إداري لتدريب الموظفين الجدد.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استخدام أدوات التدريب المتاحة في مكان العمل للموظفين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إنشاء جداول عمل شهرية للفريق.</li> <li style="margin:0 0 6px;">استخدام الشبكة الداخلية القابلة للتطبيق للموارد والمعلومات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إنشاء عقود حسب الاقتضاء.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ لا يشترط خبرة عمل.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أو</li> <li style="margin:0 0 6px;">درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو مجال ذي صلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">سنتان من الخبرة في المبيعات والتسويق، أو خدمة العملاء، أو الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">مبيعات الحجوزات</li> <li style="margin:0 0 6px;">ولاء العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الإيرادات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التميز في خدمة العملاء</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات التفاوض</li> <li style="margin:0 0 6px;">الفطنة في المبيعات</li> <li style="margin:0 0 6px;">التدريب والتطوير</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدارة الموارد البشرية</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. الدور ليس عن بعد. المنصب على أساس تعاقدي.</p> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تلتزم ماريوت الدولية بأن تكون صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص، وتقدر التنوع وتوفر الفرص لجميع الزملاء. تعزز الشركة بيئة يتم فيها الاحتفاء بالخلفيات الفريدة وهي ملتزمة بعدم التمييز على أي أساس محمي.</p>