موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة رضوى الرماده للايواء السياحي عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في ينبع، المدينة المنورة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. يتطلب الدور خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بسلاسة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة المنازعات والشكاوى وحلها بفعالية.
• المساهمة في تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق لضمان الامتثال والتشغيل الفعال.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة، ويفضل أن تكون في قطاع الفنادق أو الضيافة.
• القدرة على التعامل مع مهام متعددة وإدارة الوقت بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع الضيوف والزملاء.

المهارات المطلوبة

• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة السجلات بدقة.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بمهنية.
• الالتزام بسياسات وإجراءات العمل.
• مهارات بناء العلاقات مع الشركاء الخارجيين.
• الدقة في مراجعة الأسعار وإعداد الفواتير.

بيئة العمل

هذا الدور بدوام كامل في فندق يقع في ينبع، المدينة المنورة. سيعمل موظف الاستقبال ضمن فريق مخصص لتقديم أفضل تجربة للضيوف.

معلومات إضافية

الراتب الخاص بهذا المنصب سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات، وسيتم مناقشته خلال عملية التوظيف.