مشرف-محل

مسمى الوظيفة: مدير عمليات إدارة الطلبات (Order Management Operations Manager)

الهدف العام من الوظيفة:

ضمان سير عملية الطلب بسلاسة وكفاءة منذ لحظة نقر العميل على زر "شراء" عبر المتجر الإلكتروني أو طلبه من الفرع، وحتى وصول المنتج إلى باب منزله، مع ضمان أعلى مستويات الجودة والدقة في التنفيذ.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

• إدارة دورة حياة الطلب: الإشراف اليومي على جميع الطلبات الواردة والتأكد من معالجتها وتجهيزها في الوقت المحدد.

• الربط بين القنوات (Omnichannel): تنسيق سحب الطلبات من أقرب فرع للعميل (Ship-from-Store) لتقليل تكلفة ووقت الشحن.

• الرقابة على المخزون: المتابعة اللحظية لتوافر المنتجات في الفروع والمستودعات لمنع حدوث طلبات على منتجات نافذة (Out of Stock).

• إدارة علاقات الشحن: التنسيق مع شركات اللوجستيك ومناديب التوصيل ومراقبة أدائهم (KPIs) لضمان الالتزام بمواعيد التسليم.

• تتبع وحل المشكلات: متابعة الشحنات المتأخرة أو المفقودة والتواصل مع قسم خدمة العملاء لتقديم حلول سريعة.

• إدارة المرتجعات (Reverse Logistics): الإشراف على عملية استعادة المنتجات من العملاء وإعادتها للمخزون أو الفروع بشكل منظم.

• تحليل البيانات: إعداد تقارير دورية عن أداء العمليات، سرعة التوصيل، ونسبة الأخطاء في التجهيز.

مطلوب مديرة نادي صحي (مركز عافية متكامل) للإشراف على جميع العمليات اليومية وإدارة فريق العمل وضمان تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء. يتطلب المنصب خبرة في إدارة المنتجعات الصحية وتطوير البرامج العلاجية والاستشفائية، بالإضافة إلى مهارات التسويق وخدمة العملاء. المرشح المثالي يجب أن يمتلك مهارات قيادية قوية وقدرة على إدارة الميزانيات وتحقيق الأهداف المالية المحددة.

• مراقبة عمليات الدخول إلى المنشأة ومغادرتها.
• التحقق من هوية المورِّدين والزوار وتسجيلها.
• قم بدوريات في أماكن العمل وتفقد البوابات.
• حفظ النظام ونشر اللوائح في المنشأة.
• الاستجابة للإنذارات والتحقيق في الحوادث.

• سعودي الجنسية.
• خبرة سابقة في نفس المجال (سنة أو أكثر).
• الحد الأدنى من المؤهل التعليمي: الثانوية.

• راتب 4061 ريال سعودي شهريًا.
• تأمين طبي.
• راحة يوم بالأسبوع.