img
الراتبالراتب 5,000 SR / شهرياً
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعالروابي، الخبر

وكيل دعم العملاء

الموقع

الخبر، المملكة العربية السعودية

عن NowPay

NowPay هي شركة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية تركز على تحسين الرفاهية المالية من خلال توفير حلول مبتكرة للوصول إلى الأجور المكتسبة وحلول مالية. نحن ملتزمون بتقديم تجارب عملاء استثنائية ومساعدة مستخدمينا على الوصول إلى الخدمات المالية بثقة وسهولة.

ملخص الوظيفة

نحن نبحث عن وكيل دعم عملاء للانضمام إلى فريقنا ليكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا. المرشح المثالي لديه خبرة سابقة في بيئة مراكز الاتصال المصرفية ويمتلك مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات وخدمة العملاء.

سيكون وكيل دعم العملاء مسؤولاً عن التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بكفاءة وضمان تجربة عملاء سلسة عبر جميع قنوات الاتصال.

المسؤوليات الرئيسية

  • الرد على استفسارات العملاء عبر المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والدردشة وقنوات الدعم الأخرى.

  • تقديم معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات وعمليات NowPay.

  • حل شكاوى العملاء ومشاكلهم بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.

  • تصعيد الحالات المعقدة إلى الأقسام الداخلية ذات الصلة والمتابعة حتى الحل.

  • الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء وجودة الخدمة.

  • توثيق تفاعلات العملاء وتحديث السجلات بدقة في الأنظمة الداخلية.

  • اتباع إجراءات دعم العملاء ومعايير الخدمة المعمول بها.

  • تحديد مخاوف العملاء المتكررة وتقديم ملاحظات لتحسين العمليات.

  • التعاون مع فرق العمليات والمنتجات ونجاح الشركاء لضمان حل المشكلات بكفاءة.

  • تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية الفردية والجماعية، بما في ذلك أوقات الاستجابة وأوقات الحل ومقاييس رضا العملاء.

المؤهلات والمتطلبات

  • دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.

  • خبرة سابقة في مركز اتصال بنكي إلزامية.

  • الحد الأدنى سنة واحدة من الخبرة في خدمة العملاء أو دعم العملاء أو عمليات مراكز الاتصال.

  • يفضل بشدة الخبرة في مجال الخدمات المصرفية أو التكنولوجيا المالية أو الخدمات المالية.

  • مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.

  • قدرات قوية على حل المشكلات وحل النزاعات.

  • القدرة على التعامل مع تفاعلات العملاء باحترافية وتعاطف.

  • مهارات حاسوبية جيدة والإلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء أو أنظمة التذاكر.

  • مهارات تنظيمية قوية والاهتمام بالتفاصيل.

  • القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة الوتيرة.

جدول العمل

  • 5 أيام عمل في الأسبوع.

  • يومان راحة في الأسبوع.

  • ساعات العمل: 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً.

ما نقدمه

  • حزمة رواتب تنافسية.

  • فرص التطوير المهني والنمو.

  • بيئة عمل ديناميكية وتعاونية في مجال التكنولوجيا المالية.

  • فرصة للمساهمة في شركة سريعة النمو تعمل على تحويل الرفاهية المالية في المنطقة.

إذا كانت لديك شغف بخدمة العملاء وخبرة في دعم العملاء في بيئة مصرفية، فنحن نحب أن نسمع منك.


متطلبات الوظيفة

  • للسعوديين فقط
  • التسجيل في التأمينات الاجتماعية
  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
  • خبير في اللغة الإنجليزية

وظائف مشابهة

Senior Wireline Field Engineer

📣 إعلانجديدة

هاليبرتون

دوام كامل

نبذة عن الدور

تعلن شركة Halliburton عن حاجتها لمهندس ميداني متخصص في مجال الأسلاك (Wireline) ذي خبرة، للانضمام إلى فريق عملها الديناميكي في منطقة المدينة المنورة بالمملكة العربية السعودية. تلتزم الشركة بجذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها من خلال الاستثمار في موظفيها وتمكينهم من تطوير مساراتهم المهنية. يتيح هذا الدور فرصة لتجربة التحديات والمكافآت وإمكانيات النمو التي توفرها واحدة من أكبر شركات تقديم المنتجات والخدمات لصناعة الطاقة العالمية.

مسؤوليات مهندس الأسلاك الميداني الأول

بصفتك مهندس أسلاك ميداني أول، ستطبق معرفة متقدمة بتقنيات Halliburton للأسلاك في الآبار المغلقة (Rig-less Cased Hole Wireline) لتقديم مجموعة شاملة من الخدمات الأساسية والمعقدة وعمليات الأدوات بشكل مستقل في موقع البئر. ستستفيد من مبادئ الهندسة والميكانيكا والجيولوجيا لتقديم تفسيرات متقدمة للبيانات وشرح الظروف الميكانيكية في قاع البئر للعملاء باستخدام برامج خاصة، مع توجيه المهنيين المبتدئين.

  • تطبيق معرفة متقدمة بتقنيات Halliburton للأسلاك في الآبار المغلقة لتقديم مجموعة شاملة من الخدمات الأساسية والمعقدة وعمليات الأدوات بشكل مستقل في موقع البئر.
  • استخدام مبادئ الهندسة والميكانيكا والجيولوجيا لتقديم تفسيرات متقدمة للبيانات وشرح الظروف الميكانيكية في قاع البئر للعملاء باستخدام برامج خاصة.
  • توجيه العملاء بشكل مستقل خلال سيناريوهات الحفر والإكمال الروتينية.
  • مواصلة تطوير الخبرة في تفسير البيانات المعقدة بشكل متزايد من خلال التوجيه من قيادة الأسلاك الميدانية.
  • إظهار فهم قوي لعمليات وأساليب عمل قطاع الأسلاك.
  • دمج التعاون مع خطوط الخدمة الأخرى في الإرشادات المقدمة للعملاء.
  • دعم وتوجيه المهنيين المبتدئين في مجال الأسلاك في تقديم الخدمات وعمليات الأدوات الأقل تعقيدًا.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

  • خبرة لا تقل عن ثلاث (3) سنوات في عمليات الأسلاك الميدانية للآبار المغلقة (Rig-less Cased Hole Wireline).
  • يجب أن تشمل الخبرة، على سبيل المثال لا الحصر: تسجيلات الإنتاج، جميع تسجيلات التآكل، تسجيلات كشف التسرب، عمليات التثقيب باستخدام أنظمة متعددة، عمليات التوصيل والتثقيب (Plug and Perf)، وعمليات معدات التحكم في الضغط (PCE).
  • يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الهندسة أو العلوم أو أي تخصص تقني آخر، أو مزيج مكافئ من التعليم والخبرة يكفي لأداء المهام الأساسية للدور بنجاح.

المهارات الأساسية

  • إتقان تقنيات Halliburton للأسلاك في الآبار المغلقة.
  • فهم قوي لمبادئ الهندسة والميكانيكا والجيولوجيا.
  • خبرة في تفسير البيانات وفهم التراكيب الميكانيكية في قاع البئر.
  • معرفة بعمليات وأساليب عمل قطاع الأسلاك.
  • خبرة في تسجيلات الإنتاج، تسجيلات التآكل، وتسجيلات كشف التسرب.
  • مهارة في عمليات التثقيب باستخدام أنظمة متعددة وعمليات التوصيل والتثقيب.
  • الإلمام بعمليات معدات التحكم في الضغط (PCE) وخدمات التدخل الأخرى ذات الصلة بالأسلاك.

معلومات إضافية عن الفرصة

هذه الفرصة متاحة بنظام العمل بدوام كامل. تتراوح الخبرة المطلوبة بين 2-5 سنوات. يقع موقع العمل الأساسي في طريق الملك فهد، مخرج أبو حدرية، الخبر، 31952، المملكة العربية السعودية، مع مواقع عمل إضافية في منطقة المدينة المنورة. يتم تقديم تعويض تنافسي يتناسب مع الخبرة.

تعتبر Halliburton جهة عمل توفر فرصًا متكافئة. يتم اتخاذ قرارات التوظيف دون تمييز على أساس العرق، اللون، الدين، الإعاقة، المعلومات الوراثية، الحمل، الجنسية، الحالة الاجتماعية، الجنس/النوع، التفضيل/الميل الجنسي، الهوية الجنسية، العمر، حالة المحارب القديم، الأصل الوطني، أو أي وضع آخر يحميه القانون أو اللوائح.

breifcase2-5 سنة

locationالخبر

منذ يوم واحد