IT Application Engineer📣 إعلان

عن الدور

تبحث شركة هيل الدولية (Hill International, Inc.) عن مهندس تطبيقات تكنولوجيا معلومات ذي خبرة للانضمام إلى فريقها في الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل هو جزء لا يتجزأ من تنفيذ وإدارة وتحسين أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، حيث سيعمل المرشح الناجح كخبير موضوعي رئيسي (SME). يشمل الدور أيضًا المساهمة في تقديم تطبيقات مؤسسية أخرى، مما يضمن التكامل السلس والتوافق مع أهداف المنظمة من خلال إدارة المشاريع والإشراف الفني.

يتطلب هذا المنصب محترفًا ماهرًا في التعاون عبر أقسام الأعمال وتكنولوجيا المعلومات لضمان تقديم الحلول التطبيقية ودمجها بفعالية وتحقيق الأهداف الاستراتيجية. سيعمل مهندس تطبيقات تكنولوجيا المعلومات على سد الفجوة بين احتياجات العمل والحلول التقنية، مما يدفع تحسين العمليات ويضمن النجاح في تبني وأداء التطبيقات الحيوية.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة التنفيذ الشامل والتحسين والدعم المستمر لأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، والعمل كمالك أساسي وخبير موضوعي.
• ضمان توافق حلول CRM بفعالية مع احتياجات العمل، ورسم رحلة العميل، والاستراتيجية التشغيلية.
• إدارة وتقديم مشاريع تطبيقات مؤسسية أخرى معينة، مما يضمن النشر الناجح، وتبني المستخدمين، والأداء الأمثل.
• تولي دور قيادي في تخطيط المشاريع وتنفيذها وتتبعها وإعداد التقارير الخاصة بمبادرات التطبيقات، مما يضمن التوافق مع حوكمة تسليم مشاريع تكنولوجيا المعلومات والجداول الزمنية.
• إدارة البائعين وشركات تكامل الأنظمة لضمان جودة وتسليم الحلول التطبيقية في الوقت المحدد.
• تنسيق تكامل الأنظمة بين CRM والمنصات الأخرى، مع الحفاظ على فهم قوي لهندسة التكامل، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والبرامج الوسيطة، واعتماديات البنية التحتية.
• جمع وتحليل متطلبات العمل، وترجمتها إلى حلول وظيفية وتقنية تلبي احتياجات المنظمة.
• قيادة أنشطة اختبار قبول المستخدم (UAT) وضمان الانتقال الناجح للتطبيقات بعد الإطلاق.
• تقديم الدعم الأساسي بعد الإطلاق ودفع مبادرات التحسين المستمر للتطبيقات المنفذة.
• قيادة جهود تحسين العمليات التي تم تمكينها بواسطة CRM والتطبيقات المؤسسية الأخرى.
• تقديم تدريب شامل ونقل المعرفة للمستخدمين النهائيين لتسهيل الاستخدام الفعال للتطبيقات.
• ضمان امتثال جميع عمليات تنفيذ وتشغيل التطبيقات لمعايير تكنولوجيا المعلومات وسياسات الأمن السيبراني والإجراءات التشغيلية.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة وثيقة.
• خبرة لا تقل عن 10 إلى 15 عامًا في أنظمة CRM، مع سجل حافل بالتنفيذ العملي ضمن مؤسسات كبيرة.
• خبرة مثبتة في قيادة وإدارة منصات CRM رئيسية.
• قدرة مثبتة على إدارة وتقديم مشاريع التطبيقات من البداية إلى النهاية.
• مهارات قوية في إدارة المشاريع، مع خبرة في العمل ضمن بيئات تسليم منظمة.
• فهم جيد لمفاهيم تكامل الأنظمة، بما في ذلك واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والبرامج الوسيطة، وبروتوكولات تبادل البيانات.
• وعي عام ببيئات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الاستضافة والشبكات والبيئات المختلفة (التطوير والاختبار والإنتاج).
• خبرة في العمل بفعالية مع البائعين وشركات تكامل الأنظمة.
• قدرات قوية في إدارة أصحاب المصلحة ومهارات اتصال ممتازة، مما يتيح التعاون الفعال مع فرق متنوعة.
• القدرة على إدارة مبادرات متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على الاهتمام بالتفاصيل.
• تعتبر الخبرة في مجال المطارات أو الطيران ميزة كبيرة.

المهارات المطلوبة

• أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
• إدارة المشاريع
• تكامل الأنظمة
• إدارة أصحاب المصلحة
• مهارات الاتصال
• واجهات برمجة التطبيقات (APIs)
• البرامج الوسيطة
• البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات
• مجال المطارات أو الطيران (مفضل)

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الدمام، المنطقة الشرقية، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور تعاونًا وثيقًا مع مختلف أقسام الأعمال وتكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى البائعين الخارجيين وشركات تكامل الأنظمة.