CRM Specialist📣 إعلان
شارك
 | نوع العقد | دوام كامل |
 | طبيعة الوظيفة | بالموقع |
 | الموقع | الرياض |
وصف الوظيفة
عن الدور
تبحث مجموعة REEF عن أخصائي CRM لإدارة وتحسين الحملات التسويقية عبر منصات CRM. هذا الدور حاسم لتعزيز تجربة العملاء، وتعزيز الولاء، ودعم نمو الإيرادات من خلال حملات شخصية متعددة القنوات. سيقوم أخصائي CRM بتطوير وتنفيذ استراتيجيات لدفع مشاركة العملاء وتعظيم القيمة التجارية في قطاعي التجزئة والعطور.
المسؤوليات الرئيسية
- تنفيذ حملات تسويقية شخصية باستخدام نظام CRM.
- إعداد وتنفيذ رسائل آلية بناءً على سلوك المستخدم.
- إدارة وإرسال إشعارات التطبيق بما يتماشى مع أهداف الحملة.
- تصميم وجدولة رسائل WhatsApp التسويقية.
- إعداد حملات البريد الإلكتروني للشرائح المستهدفة.
- تنسيق حملات الرسائل القصيرة وتحليل أدائها.
- تنفيذ حملات مستهدفة لتشجيع عمليات الشراء المتكررة والعروض الخاصة.
- استخدام بيانات الشراء لتخصيص العروض وزيادة متوسط قيمة الطلب (AOV).
- تحليل بيانات العملاء وسلوكهم لتحديد فرص البيع المتقاطع والبيع الأعلى.
- إجراء اختبارات A/B لتحسين معدلات المشاركة، الفتح، النقر، والشراء.
- إعداد تقارير أداء شاملة لحملات CRM ونتائج المبيعات للإدارة.
- التعاون مع فرق المحتوى والمبيعات والفرق التقنية لضمان اتساق الرسائل وتحقيق أهداف الإيرادات.
- اقتراح استراتيجيات لتعزيز تجربة العملاء وتعظيم القيمة التجارية لكل تفاعل.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- تدريب على مهارات الحاسوب والمهارات الإدارية والتواصل الفعال.
- مهارات قوية في تحليل البيانات.
- قدرة عالية في التخطيط والتنفيذ ومتابعة الأداء.
- مهارات تواصل ممتازة.
- فهم قوي لاستراتيجيات البيع المتقاطع والبيع الأعلى.
- إتقان اللغة العربية (ممتاز) والإنجليزية (جيد).
المهارات المطلوبة
- نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
- الحملات التسويقية
- تجربة العملاء
- ولاء العملاء
- نمو الإيرادات
- الرسائل الآلية
- إشعارات التطبيق
- التسويق عبر WhatsApp
- التسويق عبر البريد الإلكتروني
- حملات الرسائل القصيرة
- عمليات الشراء المتكررة
- متوسط قيمة الطلب (AOV)
- البيع المتقاطع
- البيع الأعلى
- اختبار A/B
- إعداد تقارير الأداء
- تحليل البيانات
- التخطيط
- التنفيذ
- متابعة الأداء
- التواصل
- إتقان أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي
- استراتيجيات البيع المتقاطع
- استراتيجيات البيع الأعلى
- معرفة جيدة بأنظمة CRM وأدوات التحليل
بيئة العمل
هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية.
متطلبات الوظيفة
- لا تتطلب خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ CRM Specialist
- وظائف مشرف تطوير أعمال في الرياض
- وظائف أخصائي جودة في الرياض
- وظائف محاسب عام في الرياض
- وظائف مدير مبيعات في الرياض
- وظائف مندوب مبيعات في الرياض
- مجالات وظيفية أخرى في الرياض
- وظائف مشرف تطوير أعمال في الرياض
- وظائف أخصائي جودة في الرياض
- وظائف محاسب عام في الرياض
- وظائف مدير مبيعات في الرياض
- وظائف مندوب مبيعات في الرياض
- وظائف مدير عام في الرياض
- وظائف أخصائي إداري في الرياض
- وظائف مهندس معماري في الرياض
- وظائف أخصائي بصريات في الرياض
- وظائف مساعد إداري في الرياض
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف موظف استقبال في الهفوف
- وظائف مهندس ميكانيكي في القصيم
- وظائف أخصائي خدمة عملاء في الرس
- وظائف معلم ابتدائي تربية صحية وبدنية في الدمام
- وظائف مسؤول تراخيص وتصاريح في الجبيل
- وظائف صيدلي في حفر الباطن
- وظائف مساعد إداري في الخبر
- وظائف مدير حسابات عملاء في الرياض
- وظائف مدير فرع في تبوك
- وظائف أخصائي تسويق في العيون