EBC Executive📣 إعلان

<h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">عن الدور</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">تبحث فنادق دبليو عن مدير تنفيذي لقطاع الأعمال (EBC) للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل، وغير إداري، وهو جزء من ماريوت الدولية ويركز على المساهمة في جهود المبيعات والتسويق ضمن قطاع الضيافة الفاخرة. يلعب الدور دورًا أساسيًا في الحفاظ على ثقافة علامة فنادق دبليو وضمان تجارب استثنائية للضيوف من خلال فلسفة خدمة "كل ما تريد/متى تريد".</p> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المسؤوليات الرئيسية</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل مع الأفراد أو الأقسام المناسبة، مثل المبيعات، إدارة البيانات، أو المحاسبة، لحل استفسارات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">توظيف تقنيات المبيعات لزيادة الإيرادات وتعزيز ولاء الضيوف لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تحديد وتقديم هدايا مجانية للضيوف كعربون تقدير لولائهم، مثل نقاط المكافآت، تذاكر العروض، أو شهادات الهدايا.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الترويج لوعي صورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا.</li> <li style="margin:0 0 6px;">معالجة طلبات استبدال نقاط Marriott Rewards.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التعامل مع جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إدخال معلومات Marriott Rewards في البرنامج المناسب عند تلقي حجوزات الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الرد على جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم وتسجيلها ومعالجتها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات مكتبية عامة لدعم قسم المبيعات والتسويق، بما في ذلك الأرشفة، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني، والطباعة، والفاكس.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين، والعمل كنموذج يحتذى به.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان أن يكون المظهر الموحد والشخصي نظيفًا واحترافيًا.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الحفاظ على سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الترحيب بالضيوف والاعتراف بهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع وتلبية احتياجاتهم الخدمية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">التواصل مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف بآداب مناسبة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الزملاء، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات بتنسيقات متنوعة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المؤهلات والمتطلبات</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.</li> <li style="margin:0 0 6px;">سنتان على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">لا يشترط خبرة إشرافية.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">المهارات المطلوبة</h3> <ul style="margin:0 0 12px; padding-inline-start:24px; list-style-type:disc; list-style-position:outside;"> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان تقنيات المبيعات وتعزيز ولاء الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية بفعالية.</li> <li style="margin:0 0 6px;">خبرة في برامج Marriott Rewards ومعالجة الحجوزات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات ممتازة في التعامل مع مكالمات الضيوف وخدمة الضيوف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الكفاءة في أداء الواجبات المكتبية العامة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">مهارات في تدريب الموظفين وتحفيزهم.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بسياسات الشركة ومعايير المظهر الاحترافي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">الالتزام بالسرية وحماية الأصول.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على التواصل باستخدام لغة واضحة واحترافية، شفهيًا وكتابيًا.</li> <li style="margin:0 0 6px;">إتقان آداب التعامل مع الهاتف.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرة قوية على تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية والعمل الجماعي.</li> <li style="margin:0 0 6px;">قدرات فعالة في حل المشكلات.</li> <li style="margin:0 0 6px;">فهم الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على قراءة المعلومات والتحقق منها بصريًا.</li> <li style="margin:0 0 6px;">القدرة على تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي لا يزيد وزنها عن 10 أرطال دون مساعدة.</li> </ul> <h3 style="font-size:18px; font-weight:700; margin:16px 0 8px;">بيئة العمل والموقع</h3> <p style="margin:0 0 12px; ************;">هذا منصب بدوام كامل وغير إداري يقع في شارع العقيق، المنطقة 1، الحي المالي، الرياض، المملكة العربية السعودية، 13519. الدور ليس عن بعد.</p>