Parent Journey Lead📣 إعلان

عن الدور

أكاديمية نون، وهي منصة رائدة في مجال التكنولوجيا التعليمية في الشرق الأوسط، تركز على تحويل تجربة الفصول الدراسية المادية. مع استخدام أكثر من 14 مليون طالب ومعلم للتطبيق وحصولها مؤخرًا على تمويل بقيمة 41 مليون دولار في جولة تمويل من الفئة ب، تعمل الشركة على توسيع تواجدها في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية وخارجها. تبحث أكاديمية نون عن قائد رحلة الوالدين لتصميم وإدارة العلاقة بين المنصة وأولياء الأمور، وضمان مشاركتهم المستنيرة في النجاح التعليمي لأطفالهم. هذا الدور استراتيجي، يركز على تصميم رحلة الوالدين وامتلاك تنفيذها عبر وظائف متعددة.

نظرة عامة على الدور

سيكون قائد رحلة الوالدين مسؤولاً عن بناء تجربة الوالدين بأكملها منذ البداية. يتضمن ذلك تحديد ما يحتاج الآباء إلى معرفته والشعور به والقيام به في كل مرحلة من مراحل تفاعلهم مع أكاديمية نون. يتطلب المنصب تصميمًا استراتيجيًا وملكية عبر وظائف متعددة، وإنشاء أطر عمل والتعاون مع فرق مختلفة لإضفاء الحيوية على رحلة الوالدين، بدلاً من التنفيذ المباشر.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير خريطة شاملة لرحلة الوالدين، توضح تجربة الوالدين عبر ملفات تعريف مختلفة للطلاب ومراحل العام الدراسي.
• لكل مرحلة، حدد بوضوح ما يحتاج الآباء إلى معرفته والشعور به والإجراءات التي يجب عليهم اتخاذها.
• إنشاء وصيانة سجل مشترك وحالي لخريطة رحلة الوالدين لاستخدام الفريق وتحديثاته.
• تصميم إطار عمل "خطوة للداخل / خطوة للخارج" لتوجيه الآباء حول متى يتصرفون وما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها، ومتى يمنحون الطلاب الاستقلال.
• ضمان أن الإجراءات اللازمة واضحة وسلسة للوالدين في كل مرحلة، مما يقلل من الغموض لكل من الوالدين وفريق الدعم.
• تحديد الغرض والنتائج المرجوة لكل نقطة اتصال للوالدين، بما في ذلك الأحداث والاتصالات ولحظات المعالم الرئيسية، مع تحديد المعرفة والتوجهات والخطط اللاحقة المتوقعة للوالدين.
• التعاون مع المالكين المعنيين لضمان التسليم الفعال لنقاط اتصال الوالدين وإجراء تحليل ما بعد التسليم لتحديد النجاحات ومجالات التحسين، مما يساهم في الرحلة الشاملة.
• تجميع الملاحظات من الاستبيانات والتفاعلات مع الدعم والأحداث لتحديد وترتيب أولويات المشكلات المحددة ضمن رحلة الوالدين.
• استخدام إشارات ملاحظات الوالدين لتحديث خريطة الرحلة وتسليط الضوء على المجالات التي تتعطل فيها التجربة.

المؤهلات والخبرات

• حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في تصميم الرحلات، أو إدارة المنتجات، أو دور مواجه للبرامج.
• قدرة مثبتة على التفكير المنظم، مع القدرة على تنظيم علاقة مدتها عام كامل وتتضمن نقاط اتصال متعددة في إطار عمل متماسك وقابل للتنفيذ.
• خبرة مثبتة في الملكية عبر وظائف متعددة، وتقديم المبادرات بنجاح من خلال فرق أخرى والحفاظ على المساءلة عن النتائج دون سيطرة مباشرة على جميع الخطوات.
• كفاءة قوية في التوليف النوعي، مع القدرة على تحويل البيانات من الاستبيانات والمقابلات وتذاكر الدعم إلى رؤى واضحة وتوصيات محددة.

المهارات المطلوبة

• تصميم الرحلات
• إدارة المنتجات
• خبرة في دور مواجه للبرامج
• التفكير المنظم
• الملكية عبر وظائف متعددة
• مهارات تواصل عربية قوية (كتابية وشفوية)
• التوليف النوعي

تفاصيل العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات.