نبذة عن الدور

تبحث Motorola Solutions عن مدير تسليم خدمات متخصص للإشراف على الصحة التشغيلية ودعم دورة حياة أنظمة العملاء. يضمن هذا الدور الحيوي التسليم المتسق للخدمات بما يتوافق مع الالتزامات التعاقدية، مع التركيز على نجاح العملاء والتحسين المستمر للجودة. يعمل مدير تسليم الخدمات كواجهة أساسية بين Motorola Solutions وعملائها، ويعزز علاقات قوية ويدافع عن احتياجات العملاء داخل المؤسسة. هذا المنصب أساسي لإدارة وتوجيه قادة الفرق التقنية المتخصصة، بما في ذلك مديري الحوادث، وفرق الدعم والعمليات، وقادة الترقية والنشر، وقادة تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية والتحليلات، وقادة اختبارات القيادة، وقادة نقل المعرفة. الدور حاسم للتشغيل السلس لتطبيقات الاتصال الفوري الحرج (MCPTT)، ويدعم بيئة عمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• توفير الإشراف على الصحة التشغيلية لأنظمة العملاء من تسليم الخدمة إلى دعم دورة الحياة.
• ضمان وإدارة الموارد الداخلية والخارجية لتقديم الخدمات والحفاظ على الامتثال لالتزامات العملاء التعاقدية.
• وضع إجراءات قياسية لضمان أداء خدمة عالي باستمرار ومراقبة أداء الموظفين.
• تقييم ملاحظات العملاء لتطوير وتنفيذ عمليات تحسين الجودة.
• الإشراف على فريق الترقية والنشر المخصص المسؤول عن تنفيذ تصحيحات البرامج، والتراجعات، والتحديثات، وعمليات النشر عبر جميع أنظمة المختبر والإنتاج.
• توجيه فريق تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية والتحليلات لتوليد تقارير شاملة لأداء النظام، وتقارير Kodiak Analytic، وتقارير اختبار القيادة لضمان جودة الخدمة والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
• الإشراف على التحقق من إدارة التغيير، واختبار قبول تطبيق Wave للهاتف المحمول، وعمليات اختبار القيادة بالتنسيق مع بائعي الطرف الثالث.
• إدارة قائد نقل المعرفة لتسهيل المشاركة الشاملة للمستخدمين، والتأهيل، وإعداد خرائط الأسطول، وتطوير التدريب المستمر للعميل.
• التعاون الوثيق مع مدير دعم العملاء (CSM)، ومديري الحوادث، والوظائف الداعمة (الموارد البشرية، التجارية، المشتريات) لمواءمة الأهداف الاستراتيجية وضمان التحسين المستمر للخدمة.
• تسهيل نجاح العملاء من خلال الالتزام بعمليات تسليم الخدمة العالمية.
• العمل كواجهة رئيسية بين Motorola Solutions والعميل.
• قيادة انتقال وتحويل عمليات المشروع إلى خدمات مُدارة.
• ضمان أن الإجراءات والخطط الموضوعة للعميل تتماشى مع أهداف المؤسسة ويتم تنفيذها بالكامل لتحقيق أهداف مستوى الخدمة.
• حضور الاجتماعات الهامة نيابة عن فريق تسليم الخدمة أو تعيين ممثلين.
• تقديم توصيات لإجراء تغييرات على التكنولوجيا أو الإجراءات للعميل.
• إعداد تقارير دورية وتقديمها لأصحاب المصلحة من العملاء.
• تحليل أداء النظام وتسهيل توصيات التحسين.
• اقتراح استراتيجيات جديدة للحفاظ على جودة تسليم الخدمة أو تحسينها وتقليل التكاليف.
• إجراء بحث منتظم وحضور ندوات لتعلم إجراءات وعمليات تسليم خدمة محسنة.
• جمع البيانات والمعلومات حول رضا العملاء والاستفسارات والشكاوى.
• تخطيط وإدارة وتنفيذ اجتماعات العملاء لتقديم تقارير تسليم الخدمة والتحسينات.
• ضمان رضا العملاء بشكل دائم وجمع البيانات باستمرار حول رضا العملاء والاستفسارات والشكاوى.
• الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء.
• تحديد احتياجات العملاء وضمان قدرة مزود الخدمة على تلبيتها من خلال كتالوج مناسب من الخدمات.
• العمل كمدافع عن العميل داخل Motorola Solutions وتمثيل Motorola Solutions أمام العميل.
• دعم العميل في الاستفادة القصوى من ميزات ونتائج الخدمات المُدارة.
• إجراء تحليل للقضايا والمشاكل.
• قيادة جهود التصعيد عبر المجموعات الوظيفية الداخلية لحل المشكلات التي تؤثر على الخدمة أو أعمال العميل.
• تقديم الدعم فيما يتعلق بالالتزامات التعاقدية واتفاقيات مستوى الخدمة.
• تثقيف أعضاء فريق تسليم الخدمة حول الخطط الجديدة وتأثيراتها على تسليم الخدمة.
• تقييم الأداء الفردي والجماعي لأعضاء الفريق.
• تنظيم وترؤس الاجتماعات مع فريق تسليم الخدمة.
• المسؤولية عن تدريب موارد تسليم الخدمة.
• إعداد وتقديم تقارير عن أداء الفريق ومقاييس تسليم الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• دبلوم أو درجة في الهندسة (كهرباء) أو تخصص ذي صلة.
• شهادة ITIL v4.
• مستوى عالٍ من الفهم لأنظمة الاتصالات وشبكات IP.
• خبرة لا تقل عن سنتين في تخطيط ونقل مشروع إلى مرحلة العمليات والصيانة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة فريق تسليم خدمات، مع التركيز بشكل مثالي على العمليات والصيانة.
• خبرة عالية المستوى في مجال الاتصالات أو السلامة العامة.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات النظرية والعملية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل.
• الإلمام التقني.
• سيخضع المرشح لمتطلبات السعودة المحلية، والتي قد تتطلب درجات تعليمية محددة تتعلق بالدور للحصول على تصريح عمل.

المهارات المطلوبة

• أنظمة الاتصالات
• شبكات IP
• عمليات تسليم الخدمة
• نجاح العملاء
• تحسين الجودة
• إدارة التغيير
• مراقبة الأداء
• إعداد التقارير
• التحليلات
• نقل المعرفة
• مشاركة المستخدمين
• تطوير التدريب
• التعاون متعدد الوظائف
• حل المشكلات
• العمل الجماعي
• التخطيط
• إدارة الوقت
• تحديد الأولويات
• تعدد المهام
• الالتزام بالمواعيد النهائية
• خدمة العملاء
• الاستشارات
• التنسيق
• ITIL v4
• مهارات اتصال ممتازة (شفوية، كتابية، وعرض تقديمي باللغتين الإنجليزية والعربية).
• مهارات خدمة عملاء ممتازة مع التركيز على رضا العملاء التام.
• مهارات استشارية وتنسيقية فعالة.
• مهارات تخطيط وإدارة وقت جيدة.
• القدرة على تحديد الأولويات، وتعدد المهام، والالتزام بالمواعيد النهائية.
• مهارات شخصية وعمل جماعي متطورة.

معلومات إضافية عن الدور

يشغل هذا الدور منصب مدير تسليم خدمات في Motorola Solutions Arabia, Inc., Saudi Branch، ومقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب المنصب خبرة تتراوح بين 5-10 سنوات، وهو بدوام كامل. قد تتطلب الرحلات 25-50% من الوقت، مع توفير الانتقال المحلي. هذا المنصب مخصص لذوي الخبرة.

عن الدور

تبحث شركة أوفان عن قائد عمليات ذي خبرة للانضمام إلى فريقها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة مسؤولة عن الإشراف على العمليات اليومية، وضمان تقديم الخدمة، والحفاظ على موثوقية المنصة، ودفع التحسين المستمر لمنصتي "سكني" و"إيجار". سيركز قائد العمليات على ضمان توفر المنصة، وتحقيق التميز التشغيلي، وإدارة الحوادث، والاستعداد للتعافي من الكوارث، وتعزيز التعاون بين فرق الأعمال والتطوير والبنية التحتية والأمن وضمان الجودة والبائعين الخارجيين. سيقدم هذا المنصب بدوام كامل، الذي يتبع لمدير عمليات تكنولوجيا المعلومات أو رئيس عمليات التكنولوجيا، تقارير إلى مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات أو رئيس عمليات التكنولوجيا، ويتطلب مفكرًا استراتيجيًا يتمتع بخبرة مثبتة في إدارة بيئات تكنولوجيا المعلومات المعقدة وفهمًا قويًا للحوكمة التشغيلية وموثوقية الخدمة وعمليات المنصة.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة الدعم التشغيلي الشامل لمنصتي "سكني" و"إيجار"، وضمان التوفر المستمر والاستقرار والأداء الأمثل والموثوقية.
• الإشراف على إدارة وصحة بيئات الإنتاج وغير الإنتاج.
• مراقبة وإعداد تقارير عن مؤشرات الأداء التشغيلي الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) ومقاييس صحة الخدمة.
• قيادة وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر للخدمة عبر جميع الجوانب التشغيلية.
• قيادة وتنسيق أنشطة إدارة الحوادث الكبرى لحل المشكلات الحرجة بسرعة وفعالية.
• إدارة تصعيد الحوادث عبر فرق التطوير والبنية التحتية وقواعد البيانات والأمن والبائعين.
• إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) للحوادث وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.
• تتبع المشكلات المتكررة والدعوة إلى تطوير حلول طويلة الأجل لتعزيز استقرار المنصة.
• الإشراف على عمليات النشر والإصدارات والصيانة المجدولة للإنتاج بأقل قدر من تعطيل الخدمة.
• ضمان الجاهزية التشغيلية لجميع الإصدارات الرئيسية، بما في ذلك مراجعات خطط التنفيذ والتراجع.
• ضمان الامتثال الصارم لعمليات إدارة التغيير ومعايير الحوكمة المعمول بها.
• التعاون مع فرق DevOps لتعزيز الأتمتة وتحسين الموثوقية وتحسين الكفاءة التشغيلية.
• ضمان صيانة وتعزيز قدرات المراقبة والتسجيل والتنبيه والملاحظة.
• تقديم الدعم لـ Kubernetes والبنية التحتية السحابية وخطوط أنابيب CI/CD وعمليات المنصة العامة.
• قيادة التميز التشغيلي من خلال التنفيذ الاستراتيجي للأتمتة وتحسين العمليات.
• قيادة تخطيط واختبار وتنفيذ التعافي من الكوارث (DR) لضمان استمرارية الأعمال.
• ضمان تلبية أهداف وقت الاستعادة (RTO) ونقطة الاستعادة (RPO) باستمرار أثناء أحداث التعافي من الكوارث.
• الحفاظ على تحديث أدلة التشغيل وإجراءات الاستعادة.
• تنسيق تدريبات دورية للتعافي من الكوارث وتقييمات الجاهزية.
• العمل كنقطة اتصال تشغيلية أساسية لأصحاب المصلحة التجاريين والتقنيين.
• التنسيق مع الفرق الداخلية والبائعين الخارجيين ومقدمي الخدمات لضمان سلاسة العمليات.
• إعداد وتقديم التقارير التشغيلية ومراجعات الخدمة والتحديثات التنفيذية.
• تسهيل اجتماعات الحوكمة التشغيلية ومراجعة الخدمة.
• إدارة أداء البائعين مقابل اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها، وضمان جودة الخدمة والاستجابة.
• تنسيق الأنشطة التشغيلية مع مقدمي الخدمات الخارجيين والتعامل مع التصعيدات.
• مراقبة أداء المنصة واستخدامها واتجاهات السعة لتحديد المشكلات المحتملة وفرص التحسين.
• تحديد ومعالجة اختناقات الأداء.
• التخطيط لمتطلبات السعة المستقبلية وتحسينات قابلية التوسع.
• ضمان الامتثال لسياسات المنظمة ومعايير الأمان والمتطلبات التنظيمية.
• دعم عمليات تدقيق الأمان وتقييمات المخاطر ومبادرات الامتثال.
• تتبع المخاطر التشغيلية والتخفيف منها بنشاط.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة وثيقة.
• حد أدنى 8 سنوات من الخبرة التقدمية في عمليات تكنولوجيا المعلومات أو تقديم الخدمة أو إدارة البنية التحتية أو أدوار DevOps.
• حد أدنى 3 سنوات من الخبرة في منصب قيادي أو إداري.
• خبرة مثبتة في إدارة منصات المؤسسات واسعة النطاق والخدمات التجارية الحيوية.
• خبرة مثبتة في العمل بفعالية مع فرق متعددة الوظائف وإدارة العلاقات مع البائعين الخارجيين.

المهارات المطلوبة

• إدارة العمليات
• تقديم الخدمة
• هندسة الموثوقية
• منهجيات التحسين المستمر
• إدارة الحوادث
• تخطيط وتنفيذ التعافي من الكوارث
• التعاون متعدد الوظائف
• تحليل السبب الجذري (RCA)
• إدارة الإصدارات
• إدارة التغيير
• مبادئ وممارسات DevOps
• استراتيجيات الأتمتة
• Kubernetes
• إدارة البنية التحتية السحابية
• إدارة خطوط أنابيب CI/CD
• تخطيط استمرارية الأعمال
• إدارة أصحاب المصلحة
• إدارة البائعين والخدمات
• إدارة الأداء
• تخطيط السعة
• أفضل ممارسات الأمان
• إدارة المخاطر
• إدارة الامتثال

بيئة العمل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور تعاونًا وثيقًا مع مختلف الفرق الداخلية والبائعين الخارجيين.

عن الدور

تبحث شركة 2P Perfect Presentation عن قائد فريق عمليات تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذه الوظيفة مسؤولة عن الإشراف على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وعملياتها لضمان الأداء الأمثل للنظام والأمان القوي والاستقرار العام. يتطلب المنصب قيادة مبادرات التحسين المستمر عبر جميع خدمات تكنولوجيا المعلومات.

نظرة عامة على الدور

بصفتك قائد فريق عمليات تكنولوجيا المعلومات، ستدير فريقًا تقنيًا يركز على دعم وتشغيل البنية التحتية للشركة وأنظمة التشغيل وبرامج النظام والخدمات الإلكترونية. يتطلب هذا الدور نهجًا استباقيًا لحل المشكلات، وقدرات قيادية قوية، والتزامًا بالحفاظ على معايير عالية لتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة الفريق التقني في تقديم الدعم للبنية التحتية وأنظمة التشغيل وبرامج النظام والخدمات الإلكترونية.
• التواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة فيما يتعلق بعمليات ومشاريع تكنولوجيا المعلومات.
• إدارة النشر المنضبط والفعال للتغييرات التقنية على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
• الإشراف على تنفيذ التحديثات المنتظمة والأمنية لأنظمة التشغيل والبرامج.
• الإشراف على أنشطة الصيانة الوقائية لضمان استمرارية الخدمة وتقليل وقت التوقف عن العمل.
• مراقبة أداء النظام والخدمات لضمان الاستقرار والتوافر الأمثل.
• التعامل مع الحوادث والمشكلات المتعلقة بعمليات النظام والخدمات الإلكترونية، وتنسيق حلول الفريق.
• تصعيد المشكلات الكبرى إلى فرق الدعم المناسبة ومتابعة حلها.
• تقديم تقارير دورية وعند الطلب حول حالة البنية التحتية وأنظمة التشغيل وبرامج النظام والخدمات الإلكترونية.

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب أو مجال تكنولوجيا المعلومات ذي الصلة.
• حد أدنى 7 سنوات من الخبرة في إدارة العمليات والصيانة والدعم لأنظمة تكنولوجيا المعلومات واسعة النطاق.
• مطلوب 5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة لهذا المنصب التعاقدي.

المهارات والخبرات المطلوبة

• معرفة قوية بالبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والشبكات ومنصات السحابة، بما في ذلك AWS و Azure.
• خبرة مثبتة في إدارة الأنظمة لكل من بيئات Windows و Linux.
• خبرة في أفضل ممارسات الأمن السيبراني وتنفيذها.
• الإلمام بـ ITIL وأطر إدارة الخدمات الأخرى.
• قدرات مثبتة في إدارة المشاريع وخبرة في قيادة الفرق التقنية.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتفكير التحليلي.
• مهارات اتصال وعلاقات شخصية قوية للتعاون الفعال.
• خبرة في إدارة البائعين والميزانية لعمليات تكنولوجيا المعلومات.

موقع العمل

هذا منصب تعاقدي مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية.

نبحث عن اخصائي لوجستيك ذو خبرة لإدارة وتطوير العمليات اللوجستية وسلاسل التوريد بكفاءة عالية. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن التخطيط الاستراتيجي للعمليات اللوجستية، إدارة المخازن والمستودعات، تنسيق عمليات الشحن والاستلام، مراقبة مستويات المخزون، والتعاون مع الموردين لضمان جودة الخدمات. نتطلع لانضمام شخص يتمتع بمهارات قيادية قوية وقدرة على حل المشكلات وتحسين الكفاءة التشغيلية.

عن الدور

تبحث HCLTech عن مطور Jira Service Management (JSM) متخصص في ITSM للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لتصميم وتكوين وتحسين منصة Jira Service Management الخاصة بالمؤسسة. يتضمن الدور بناء سير عمل مخصصة عبر مجالات ITSM الرئيسية، وسد الفجوة بين فرق الدعم التي تواجه العملاء وفرق تطوير البرامج الداخلية من خلال الأتمتة القوية وتكامل المكونات الإضافية وترحيل البيانات.

سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تحسين تجربة المستخدم، وضمان التكامل السلس مع أدوات التطوير، وإدارة عمليات ITSM الهامة. يتطلب هذا الدور فهمًا عميقًا لأطر عمل ITIL وخبرة عملية في وظائف Jira Service Management والمكونات الإضافية المرتبطة بها.

المسؤوليات الرئيسية

• تصميم وتنفيذ سير عمل ITSM لإدارة الحوادث (IM)، وإدارة المشكلات (PM)، وإدارة التغيير (CM)، وإدارة طلبات الخدمة.
• تحديد وتنفيذ سياسات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) متعددة المستويات، بما في ذلك أوقات الاستجابة، وحل المشكلات، والتصعيد.
• تطوير وإدارة استراتيجيات قوائم الانتظار لفرق الدعم L1/L2/L3، وتكوين مقاييس اتفاقية مستوى الخدمة بما يتماشى مع أولويات العمل.
• تكوين تكاملات المؤسسة، بما في ذلك ربط أدوات المراقبة لإنشاء الحوادث، وإنشاء التذاكر عبر البريد الإلكتروني، والتكامل ثنائي الاتجاه مع Jira وأدوات التطوير مثل GitHub و Bitbucket.
• تنفيذ تكاملات تسجيل الدخول الأحادي (SSO) و SAML مع موفري الهوية.
• تصميم وتحسين بوابة عملاء JSM، وتنفيذ أنواع الطلبات والنماذج باستخدام ProForma أو أدوات مماثلة.
• تحسين تجربة المستخدم داخل بوابة JSM، مع الاستفادة المحتملة من Refined لتصميم التخطيط والتنقل والعلامات التجارية.
• تكوين التكاملات بين JSM و Jira Software لتسهيل التعاون السلس مع فرق التطوير.
• ضمان إمكانية التتبع عبر سير عمل الحوادث والمشكلات والتغيير، مما يتيح الرؤية بين عمليات التطوير والدعم.
• دمج Jira Service Management مع Confluence، وتكوين دورة حياة مقالات المعرفة (مسودة، مراجعة، نشر) وإدارة رؤية بوابة قاعدة المعرفة واقتراحاتها.
• تنفيذ ترحيل البيانات باستخدام طرق مثل CSV و CMJ و REST APIs، بما في ذلك تعيين البيانات وتحويلها والتحقق منها والمصالحة.
• التعامل مع ترحيل البيانات التاريخية وفقًا لمتطلبات الامتثال.
• تكوين وإدارة مخططات الأذونات، ومخططات الإشعارات، ومخططات أمان المشكلات، وتكوينات المشاريع، وإدارة المستخدمين/الأدوار عبر مشاريع الخدمة.

المؤهلات والمتطلبات

• خبرة قوية كمطور أو مسؤول Jira Service Management (JSM).
• فهم عميق لعمليات ITIL، بما في ذلك إدارة الحوادث والمشكلات والتغيير والطلبات والأصول والمعرفة.
• خبرة مثبتة في إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة المتقدمة متعددة المستويات وإدارة الأصول لنمذجة تشبه CMDB.
• خبرة في أدوات ترحيل البيانات مثل استيراد CSV، واستيراد الموقع، ومدير التكوين لـ Jira، أو REST APIs.
• معرفة تكامل قوية، بما في ذلك Webhooks و REST APIs وقواعد الأتمتة، لربط التبعيات عبر المشاريع.
• الكفاءة في تكوين وإدارة مخططات الأذونات، ومخططات الإشعارات، ومخططات أمان المشكلات، وتكوينات المشاريع، وإدارة المستخدمين/الأدوار داخل مشاريع الخدمة.
• مهارات ممتازة في التواصل والقيادة والعمل الجماعي وحل المشكلات.

المهارات التقنية

• تطوير وإدارة منصة Jira Service Management (JSM).
• عمليات ITIL: إدارة الحوادث، إدارة المشكلات، إدارة التغيير، إدارة الطلبات، إدارة الأصول، إدارة المعرفة.
• ScriptRunner: برمجة Groovy، مستمعون مخصصون، امتدادات الأتمتة.
• Refined: تصميم تخطيط البوابة، التنقل، العلامات التجارية.
• سياسات اتفاقية مستوى الخدمة متعددة المستويات وإدارة قوائم الانتظار.
• تكامل المؤسسة: أدوات المراقبة، البريد الإلكتروني، Jira، أدوات التطوير (GitHub، Bitbucket)، موفرو الهوية (SSO، SAML).
• تحسين واجهة المستخدم والمكونات الإضافية: بوابة عملاء JSM، أنواع الطلبات والنماذج (ProForma/Forms).
• DevOps والربط الداخلي: تكامل Jira Software، إمكانية التتبع عبر عمليات ITSM.
• تكامل إدارة المعرفة: تكامل Confluence، إدارة دورة حياة مقالات المعرفة.
• ترحيل البيانات: CSV، CMJ، REST APIs، تعيين البيانات، التحويل، التحقق، المصالحة.
• إدارة التكوين: مخططات الأذونات، مخططات الإشعارات، مخططات أمان المشكلات، تكوينات المشاريع، إدارة المستخدمين والأدوار.
• قواعد الأتمتة و Webhooks.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل لمطور Jira ITSM مقيم في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح من 2 إلى 5 سنوات.

عن الدور

تبحث شركة Talent Blueprint FZ LLC عن مدير خدمات فرق للإشراف على تخطيط وتنسيق وتقديم الخدمات المتعلقة بالفرق طوال دورة حياة بطولة كبرى. يضمن هذا الدور حصول الفرق المشاركة على تجربة تشغيلية شاملة، حيث يعمل كحلقة وصل بين الفرق والمناطق الوظيفية المختلفة للبطولة. سيكون المدير مسؤولاً عن تنفيذ جميع عمليات خدمات الفرق، بما في ذلك الإقامة والنقل ومواقع التدريب والوصول والمغادرة والدعم المستمر.

يتطلب هذا المنصب تعاونًا وثيقًا مع الإدارات الداخلية وأصحاب المصلحة في المدينة المضيفة ومقدمي الخدمات والفرق المشاركة. سيضمن المرشح الناجح تلبية جميع متطلبات الفرق وفقًا لمعايير البطولة وخطط التشغيل، مما يساهم في النجاح العام للحدث.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم تطوير وتنفيذ استراتيجية عمليات خدمات الفرق وخطة التسليم الشاملة.
• العمل كحلقة وصل تشغيلية أساسية للفرق المشاركة المعينة طوال مراحل التحضير والتسليم للبطولة.
• تنسيق إقامة الفرق ونقلها وعمليات مواقع التدريب والوصول إلى الملاعب ودعم الاعتماد والمتطلبات اللوجستية.
• إدارة عمليات وصول الفرق ومغادرتها وعمليات التأهيل، مما يضمن تجربة تشغيلية سلسة.
• تنسيق عمليات تفتيش مواقع الفرق وزيارات التعرف والأنشطة التخطيطية التشغيلية قبل البطولة.
• العمل عن كثب مع فرق الإقامة والنقل والمنافسات والأمن والاعتماد والطب وعمليات الملاعب والبروتوكول لضمان تقديم خدمات متكاملة.
• تطوير وصيانة أدلة عمليات الفرق والجداول والمواد الإحاطة وخطط الاتصال.
• مراقبة متطلبات الفرق وحل المشكلات التشغيلية بكفاءة واستباقية.
• دعم تخطيط وتقديم ورش عمل الفرق والجلسات الإحاطة وجلسات معلومات البطولة.
• تنسيق مقدمي الخدمات والشركاء التشغيليين المشاركين في الأنشطة المتعلقة بالفرق.
• إدارة التقارير التشغيلية وتقييمات المخاطر وتتبع المشكلات وتقييمات ما بعد الحدث.
• ضمان تقديم جميع خدمات الفرق وفقًا للوائح البطولة واتفاقيات مستوى الخدمة والمعايير التشغيلية.
• المساهمة في خطط الطوارئ وعمليات إدارة الحوادث التي تؤثر على الفرق المشاركة.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الرياضة أو إدارة الفعاليات أو إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمات الفرق أو عمليات البطولات أو عمليات الفعاليات أو إدارة الرياضة أو الضيافة أو خدمات العملاء.
• خبرة مثبتة في إدارة أصحاب المصلحة المتعددين وسير العمل التشغيلي في وقت واحد.
• القدرة على العمل بفعالية في بيئة فعاليات سريعة الخطى وعالية الضغط.
• إتقان اللغة الإنجليزية.

المهارات والخبرات

• خدمات الفرق
• عمليات البطولات
• عمليات الفعاليات
• إدارة الرياضة
• الضيافة
• خدمات العملاء
• التنسيق اللوجستي
• إدارة أصحاب المصلحة
• تسليم الفعاليات
• مهارات اتصال ممتازة
• قدرات تخطيط قوية
• مهارات تنظيمية استثنائية

معلومات إضافية

هذا منصب تعاقدي مع شركة Talent Blueprint FZ LLC، ومقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. مدة العقد من 1 يوليو 2026 إلى 28 فبراير 2027. تعتبر الخبرة في العمل على الفعاليات الرياضية الكبرى أو البطولات الدولية أو الفعاليات واسعة النطاق مرغوبة للغاية. يعد الفهم القوي لعمليات الفرق والتنسيق اللوجستي وإدارة أصحاب المصلحة وتسليم الفعاليات أمرًا ضروريًا. إتقان اللغة العربية ميزة إضافية. تشمل الخبرات المفضلة العمل على بطولات كرة القدم الدولية أو الفعاليات الرياضية الكبرى أو الألعاب متعددة الرياضات أو بيئات الفرق النخبوية، بالإضافة إلى دعم المنتخبات الوطنية أو فرق الرياضات المحترفة أو الاتحادات أو الأندية أو الوفود الدولية. تعتبر المعرفة بعمليات البطولات والخدمات اللوجستية للفرق والاعتماد والتخطيط للإقامة والنقل مفيدة. تعتبر الخبرة في إدارة برامج التواصل مع الفرق أو خدمات الفعاليات التي تواجه العملاء، والإلمام بمراكز عمليات وقت البطولة وعمليات الملاعب وأطر تنسيق أصحاب المصلحة، من الإيجابيات.

عن الدور

تبحث شركة فودسميث عن مدير مساعد متخصص لقسم المخابز لديها في الرياض، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل يتبع لمدير مشروع المخابز وهو جزء لا يتجزأ من التشغيل الفعال للمخبز. سيشرف المدير المساعد على العمليات اليومية، ويضمن جودة المنتج، ويدير المخزون، ويقود فريق المخابز لتحقيق أهداف الإنتاج والمبيعات. يدعم هذا الدور مدير المخابز في الحفاظ على معايير عالية للجودة والسلامة والكفاءة، مما يساهم في الربحية الإجمالية للمخبز.

المسؤوليات الرئيسية

• الترويج والتصرف بطريقة تتفق مع مهمة فودسميث.
• مساعدة المدير في الإشراف على عمليات المخابز اليومية، والإشراف على الموظفين، وتنسيق مستويات الإنتاج.
• الإشراف على الإنتاج اليومي للخبز والمعجنات والكعك وغيرها من المخبوزات والمشاركة فيه، وضمان الاتساق والالتزام بالوصفات.
• إدارة المخزون، وتتبع مستويات المكونات، وتقديم طلبات للمستلزمات، ومراجعة وثائق الموردين لمنع النقص.
• التعاون مع رئيس الخبازين والإدارة لتطوير قوائم طعام جديدة وإنشاء وصفات بناءً على اتجاهات السوق، وتعليقات العملاء، وتوفر المكونات.
• ضمان الامتثال لبروتوكولات سلامة الأغذية، ومعايير التعقيم، ومراقبة جودة المخبوزات، بما في ذلك الحفاظ على سجلات درجات الحرارة ومعايير النظافة الشخصية.
• تدريب الموظفين الجدد، وإدارة جداول الموظفين، ومعالجة قضايا أداء الموظفين.
• التعامل مع استفسارات العملاء، وإدارة الطلبات الخاصة، وحل الشكاوى بفعالية.
• تتبع بيانات الإنتاج، وتحديث الجداول، وإعداد التقارير للمدير.
• المساعدة في تحقيق أهداف المبيعات من خلال تحليل الاتجاهات، وتتبع المخزون، وتنفيذ العروض الترويجية.
• ضمان كفاءة التشغيل والجودة والامتثال للسلامة من خلال التدريب الفعال للموظفين والإشراف عليهم.

المؤهلات والمتطلبات

• الحد الأدنى من خبرة سنتين سابقة في بيئة مخبز أو مقهى أو خدمة طعام أمر ضروري.
• القدرة المثبتة على قيادة أو الإشراف على فريق بفعالية.
• الخبرة السابقة في التجارة الإلكترونية ميزة كبيرة.
• إتقان اللغة الإنجليزية شرط إلزامي.
• رخصة قيادة سعودية سارية المفعول مطلوبة.
• الإلمام بلوائح الصحة والسلامة والصرف الصحي ضروري.
• مهارات تنظيمية وإدارة وقت قوية مطلوبة للتعامل مع البيئات سريعة الوتيرة.
• مهارات اتصال أساسية، والقدرة على تعدد المهام، وسلوك احترافي استباقي متوقع.
• يجب أن يكون دقيقًا وجديرًا بالثقة.
• يجب أن يكون قادرًا على العمل بفعالية تحت الضغط.

المهارات المطلوبة

• إدارة المخزون
• جدولة الإنتاج
• تدريب الموظفين
• مراقبة الجودة
• الامتثال لسلامة الأغذية
• إدارة الطلبات
• التعامل مع استفسارات العملاء
• تحقيق أهداف المبيعات
• قيادة الفريق
• فهم التجارة الإلكترونية
• الكفاءة في أنظمة نقاط البيع، وبرامج المخزون، وأدوات الجدولة.
• الكفاءة في MS Excel و MS Word.
• مهارات الحاسوب العامة.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتضمن الدور العمل داخل قسم المخابز في فودسميث، ويتبع مباشرة لمدير مشروع المخابز. يتطلب المنصب الالتزام بالحفاظ على معايير عالية في بيئة خدمة طعام ديناميكية.

نحن نبحث عن عضو فريق مبدع ومنظم وواعي اجتماعيًا للمساعدة في نمو AVVU Catering ودعم تجربة العملاء، وتنسيق الفعاليات، وعمليات مبيعات التموين.

المسؤوليات

• التعامل مع استفسارات التموين عبر WhatsApp والمكالمات الهاتفية ووسائل التواصل الاجتماعي
• تنسيق حجوزات التموين، والترتيبات، وتفاصيل الفعاليات
• مساعدة العملاء في اختيار تجارب وحزم التموين المناسبة
• متابعة العملاء المحتملين واستفسارات العملاء
• تنسيق ترتيبات الفعاليات، والتصميم، وطلبات العلامة التجارية، وترتيبات الخدمة
• دعم تطوير مفاهيم جديدة للتموين، ومحطات ذات طابع معين، وأفكار موسمية
• العمل عن كثب مع العمليات والموردين لضمان التنفيذ السلس
• حضور والإشراف على الترتيبات/الفعاليات عند الحاجة

المتطلبات

• مهارات قوية في التواصل والتنظيم
• شخصية ودية واستباقية وتهتم بالتفاصيل
• اهتمام بالضيافة، والتموين، والفعاليات، أو علامات أسلوب الحياة
• حس جمالي جيد واهتمام بالتقديم/التفاصيل
• الراحة في استخدام Instagram وWhatsApp وCanva وGoogle Drive وأدوات المكتب الأساسية
• القدرة على تعدد المهام والعمل في بيئة سريعة الخطى.

المفضل

• خبرة في التموين، والضيافة، والفعاليات، ووسائل التواصل الاجتماعي، أو خدمة العملاء
• فهم أساسي للعلامة التجارية وتجربة العملاء

ما نبحث عنه

نحن نبحث عن شخص يستمتع ببناء التجارب، وتنظيم التفاصيل، والتواصل مع العملاء، والمساعدة في نمو علامة تموين عصرية، وليس شخصًا يبحث فقط عن وظيفة مكتبية روتينية.

• تطوير وإدارة بنية المكتب التحتية والأنظمة الإدارية.
• الإشراف على الامتثال التشريعي المحلي وإدارة العمليات.
• تقديم دعم إداري رفيع المستوى للشركاء.

• إدارة عمليات المكتب، وعلاقات الموردين، وعقود الخدمة.
• دعم أنشطة الموارد البشرية بما في ذلك التوظيف والإعداد.
• مراقبة ميزانيات المكتب وكفاءة العمليات.

• مهارات تواصل ممتازة.
• قدرات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
• نهج استباقي ومهني وموجه نحو العملاء.

نبذة عن الدور

تبحث شركة Adecco عن منسق مرافق يتمتع بالخبرة والقدرة على المبادرة لإدارة جميع جوانب عمليات المرافق المكتبية والمباني في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب هذا الدور متخصصًا عمليًا قادرًا على إدارة البائعين، والصيانة، وتجهيزات المكاتب، والإصلاحات، والامتثال، والمشاريع، وإدارة مكان العمل بشكل شامل لضمان بيئة عمل آمنة وفعالة وجيدة الصيانة.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتنسيق جميع عمليات المرافق، بما في ذلك البائعين، والصيانة، وتجهيز المكاتب، والإصلاحات، والامتثال، والمشاريع، والميزانية، وإدارة مكان العمل.
• الإشراف على وإدارة العلاقات مع مجموعة متنوعة من البائعين والمقاولين، بما في ذلك عقود الصيانة السنوية، والتنظيف، وأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، والخدمات الكهربائية، والصيانة العامة، والأمن، ومكافحة الآفات، ومشاريع التجهيز.
• توجيه والإشراف على أنشطة صيانة وإصلاح المكاتب، وضمان حل المشكلات المتعلقة بالأنظمة الكهربائية، ووحدات التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC/AC)، والسباكة، والصيانة العامة للمكاتب، وأنظمة مكافحة الحرائق والسلامة في الوقت المناسب وبفعالية.
• تنسيق وإدارة مشاريع نقل المكاتب، وتجهيزها، وتجديدها، بما في ذلك انتقالات المكاتب، والتوسعات، والتجديدات، وتركيب الأثاث، وتنسيق الإنشاءات.
• ضمان الالتزام الصارم بمعايير الصحة والسلامة والامتثال، بما في ذلك بروتوكولات السلامة من الحرائق، والامتثال للصحة والسلامة والبيئة (HSE)، ولوائح المباني، وإجراءات الطوارئ.
• إدارة ميزانية المرافق والتحكم في التكاليف بفعالية من خلال الحصول على عروض أسعار البائعين ومقارنتها، ومراقبة النفقات، والمساهمة في التنبؤات المالية.
• الحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة من خلال التعاون الفعال مع الفرق الداخلية، والملاك، والبائعين، والمقاولين، والقيادة.
• إظهار نهج تشغيلي عملي في إدارة المرافق، بدلاً من نهج إداري بحت.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة مثبتة في إدارة عمليات مرافق المكاتب/المباني.
• قدرة مثبتة على التعامل مع إدارة البائعين والمقاولين.
• خبرة في تنسيق صيانة وإصلاح المكاتب، بما في ذلك الأنظمة الكهربائية، والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC/AC)، والسباكة.
• خبرة في إدارة مشاريع نقل المكاتب، أو تجهيزها، أو تجديدها.
• معرفة بلوائح الصحة والسلامة والامتثال ذات الصلة بإدارة المباني.
• خبرة في إدارة الميزانية والتحكم في التكاليف للمرافق.
• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة.
• نهج عملي وتشغيلي لحل المشكلات.
• تتطلب هذه الوظيفة خبرة تتراوح بين 5-10 سنوات في مجال تنسيق وإدارة المرافق.

المهارات الفنية والتشغيلية

• إدارة المرافق
• إدارة البائعين
• الصيانة (عامة، كهربائية، HVAC/AC، سباكة)
• تنسيق تجهيز المكاتب
• إدارة الإصلاحات
• الامتثال والالتزام باللوائح
• إدارة المشاريع
• إدارة الميزانية والتحكم في التكاليف
• إدارة مكان العمل
• الصحة والسلامة (الامتثال للصحة والسلامة والبيئة، أنظمة السلامة من الحرائق)
• لوائح المباني
• إجراءات الطوارئ
• إدارة أصحاب المصلحة
• تحليل عروض أسعار البائعين
• مقارنة التكاليف
• التنبؤ المالي
• مراقبة النفقات

معلومات إضافية

هذه الوظيفة هي من نوع العقد وتقع في الرياض، المملكة العربية السعودية.

نبحث عن مدير مطعم محترف للانضمام إلى فريق ظريف الطول، علامة فلسطينية متخصصة في الشاورما، في شمال الرياض.

🔹 المهام الرئيسية:

إدارة العمليات اليومية للمطعم بكفاءة عالية

الإشراف على فريق العمل (المطبخ + الكاشير + الخدمة)

ضمان جودة المنتج والخدمة والمحافظة على معايير العلامة

متابعة المبيعات وتحقيق المستهدفات

إدارة المخزون والتكاليف وتقليل الهدر

التعامل مع شكاوى العملاء وتحسين تجربة الزبائ

عن الدور

تبحث شركة ريمات الرياض للتطوير عن مدير ذي خبرة لقسم خدمات الأمن لديها. هذه الوظيفة مسؤولة عن الإشراف الشامل على عمليات الأمن، وضمان معايير عالية للسلامة والأمن في جميع المرافق. الوظيفة بدوام كامل ومقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على عمليات الأمن اليومية وإدارتها، بما في ذلك تنفيذ وإنفاذ إجراءات التحكم في الوصول.
• قيادة بروتوكولات الاستجابة للحوادث، وضمان حل سريع وفعال لانتهاكات الأمن وحالات الطوارئ.
• إجراء تقييمات للمخاطر وعمليات تدقيق لتحديد نقاط الضعف الأمنية المحتملة وضمان الامتثال لمعايير السلامة والأمن.
• إدارة وقيادة وتوجيه فرق الأمن، وتوفير التدريب ومراقبة الأداء.
• التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بما في ذلك المقاولون والجهات الحكومية.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المتعلقة بعمليات الأمن وإدارة الحوادث، وتنفيذ الإجراءات التصحيحية للتحسين المستمر.
• تقديم الدعم لأنشطة المشروع طوال دورة حياتها، بما في ذلك التعبئة والتشغيل، وضمان الجاهزية التشغيلية من منظور أمني.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس في الهندسة أو الجودة والسلامة أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة المشاريع أو منهجيات مكتب إدارة المشاريع أو البيانات والتقارير أو المجالات الأخرى ذات الصلة.
• خبرة مثبتة في الأمن الصناعي.
• خبرة مثبتة في إدارة المخاطر التشغيلية.
• خبرة قوية في إدارة العمليات العامة.
• إتقان أنظمة وإجراءات التحكم في الوصول.
• خبرة في إدارة الاستجابة للحوادث.
• مهارة في إجراء تقييمات شاملة للمخاطر وعمليات التدقيق.
• معرفة بمعايير السلامة والأمن والالتزام بها.
• خبرة في إدارة وقيادة الفرق.
• القدرة على إجراء التدريب ومراقبة أداء الفريق.
• مهارات قوية في تنسيق أصحاب المصلحة.
• خبرة في مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
• الإلمام بدعم أنشطة المشروع مثل التعبئة والتشغيل.
• خبرة في ضمان الجاهزية التشغيلية.
• معرفة بمبادئ إدارة المشاريع.
• فهم منهجيات مكتب إدارة المشاريع.
• خبرة في البيانات والتقارير في سياق أمني.

المهارات المطلوبة

• الأمن الصناعي
• إدارة المخاطر التشغيلية
• إدارة العمليات
• التحكم في الوصول
• الاستجابة للحوادث
• تقييمات المخاطر
• التدقيق
• الامتثال لمعايير السلامة
• الامتثال لمعايير الأمن
• إدارة الفريق
• التدريب والتطوير
• مراقبة الأداء
• تنسيق أصحاب المصلحة
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية
• تنفيذ الإجراءات التصحيحية
• التحسين المستمر
• دعم أنشطة المشروع
• التعبئة
• التشغيل
• الجاهزية التشغيلية
• إدارة المشاريع
• منهجيات مكتب إدارة المشاريع
• البيانات والتقارير
• إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة ومحادثة)
• إتقان اللغة العربية (كتابة ومحادثة)

بيئة العمل والخبرة

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. تتطلب الوظيفة خبرة من 5 إلى 10 سنوات في مجال ذي صلة، مع خلفية قوية في الأمن الصناعي وإدارة المخاطر التشغيلية والعمليات العامة.