وظائف أخصائي إدارة خدمات في الرياض

أكثر من 1 وظيفة أخصائي إدارة خدمات في الرياض. تصفح تفاصيل الراتب، والوصف الوظيفي، وموقع الوظيفة. أنشئ سيرتك الذاتية وقدّم عليها الآن


القسم
نوع العقد

img
أخصائي إدارة خدمات

أخصائي إدارة خدمات

📣 إعلان

شركة قديّة للاستثمار

دوام كامل
انضم إلى فريقنا كأخصائي أول - إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات!
تسعى شركة القدية للاستثمار إلى توظيف أخصائي أول ديناميكي وقادر في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) لتعزيز عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بنا وتقديم الخدمات.

المسؤوليات الرئيسية:
  • حكم وتعزيز العمليات الأساسية لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الحوادث، التغيير، المشكلة، الطلب، المعرفة، وفهرس الخدمات.
  • إدارة وتحسين منصات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مثل ServiceNow، BMC Remedy، وManageEngine.
  • مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs)، مع ضمان الالتزام بمعايير الأداء الداخلية.
  • إدارة الحوادث والخلافات المتعلقة بالخدمة لضمان الحل الفوري.
  • التنسيق مع بائعي إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات لتلبية متطلبات اتفاقيات مستوى الخدمة والالتزامات التعاقدية.
  • قيادة مراجعات ما بعد الحادث ومبادرات تحسين الخدمة المستمرة.
  • يوثق عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات للحفاظ على جاهزية التدقيق.
  • دعم ميزانية وتوريد أدوات وخدمات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
  • تقديم التدريب والإرشاد لفرق مكتب الخدمة.
  • تحديد فرص الأتمتة لتعزيز الكفاءة.
  • تحقيق تحسينات في تسليم الخدمة وتجربة المستخدم.

المتطلبات:
  • درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، علوم الكمبيوتر، أو مجال ذي صلة.
  • شهادة ITIL® 4 Foundation مطلوبة؛ إضافة إلى ITIL Managing Professional، Lean IT، COBIT، أو ISO/IEC 20000 ستكون ميزة.
  • 46 سنوات من الخبرة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وامتلاك مباشر لعمليات ITIL.
  • متمكن من أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك ServiceNow، Remedy، Ivanti، أو ManageEngine.
  • معرفة قوية بتقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات وتقارير اتفاقيات المستوى (SLAs).
  • مهارات ممتازة في الوثائق، التدريب، والتواصل.

انضم إلى شركة القدية للاستثمار، رائدة عالمية في الترفيه تعمل على تطوير قطاع الترفيه والرياضة والثقافة في المملكة العربية السعودية!

breifcase0-1 سنة

locationالرياض

منذ 17 يوم