محاسب زبائن (كاشير)

حسب نظام مكتب العمل من ناحية عدد الساعات للعمل.

نظرة عامة عن الدور:
في مدينة سكس فلاقز قعدية، سيكون موظف الصندوق - الطعام والمشروبات مسؤولًا عن تقديم خدمة عملاء استثنائية أثناء التعامل بكفاءة مع المعاملات النقدية، ومعالجة المدفوعات، والحفاظ على سجلات دقيقة في منافذ الطعام والمشروبات. يتطلب هذا الدور الحفاظ على منطقة عمل نظيفة ومنظمة، والمساعدة في إدارة المخزون، وضمان سلاسة تدفق الخدمة للضيوف.

المسؤوليات:

• معالجة المدفوعات النقدية، وبطاقات الائتمان، والمدفوعات عبر الهاتف المحمول بدقة وكفاءة، وضمان تلقي الضيوف للصراف الخاص بهم والإيصالات الصحيحة.
• تحية الضيوف بأسلوب ودود، وتوفير المعلومات حول العناصر في القائمة، والأسعار، والعروض الترويجية الخاصة.
• التعامل مع سجلات النقدية وأنظمة الدفع، وضمان تسجيل المعاملات بدقة والحفاظ على التوازنات في نهاية كل نوبة.
• المساعدة في إعادة تخزين المستلزمات مثل المناديل، والقشات، وغيرهم من عناصر الخدمة، لضمان تجهيز منطقة الخدمة الغذائية لأوقات الذروة.
• تقديم الدعم لطاقم الخدمة خلال فترات الزحام، والمساعدة في تسريع الطلبات وضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد.
• التعامل مع استفسارات الضيوف وحل الشكاوى بطريقة احترافية، مع تصعيد أي مشكلات إلى المدير عند الضرورة.
• اتباع بروتوكولات السلامة والنظافة، وضمان الامتثال للوائح الصحية والحفاظ على بيئة عمل آمنة.

المؤهلات المطلوبة:

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها كحد أدنى.
• خبرة من 01 سنة في التعامل مع النقد أو خدمة العملاء أو بيئة خدمة الطعام.
• مهارات تواصل ممتازة، مع القدرة على العمل في بيئة سريعة.
• الإجادة في اللغتين العربية والإنجليزية.

انضم إلى فريقنا كأمين صندوق في حمد م. الرقيّب!
كأمين صندوق، ستكون أول وآخر نقطة اتصال لعملائنا، مما يخلق تجربة تسوق إيجابية ولا تُنسى. ستكون مسؤوليتك الرئيسية هي معالجة معاملات العملاء بدقة وكفاءة أثناء تقديم خدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية:

• خدمة العملاء:
  • تحية العملاء بسرعة ولباقة.
  • مساعدة العملاء في الأسئلة حول المنتجات والأسعار وسياسات المتجر.
  • معالجة مدفوعات العملاء بدقة باستخدام طرق الدفع المختلفة (نقد، بطاقات ائتمان، بطاقات خصم).
  • إصدار إيصالات والتعامل مع المرتجعات أو التبادلات.
  • حل شكاوى العملاء أو القضايا بطريقة احترافية وفي وقت مناسب.
• التعامل مع النقد:
  • تشغيل صندوق النقود وتوازن الدرج في نهاية كل نوبة.
  • اتباع جميع إجراءات التعامل مع النقد لمنع السرقة والأخطاء.
  • إكمال الودائع اليومية.

المهارات والمؤهلات:

• مهارات خدمة عملاء قوية
• مهارات رياضية أساسية
• الاهتمام بالتفاصيل
• خبرة في التعامل مع النقد
• مهارات حاسوبية
• قدرة على العمل الجماعي وحل المشكلات

المؤهلات المفضلّة:

• خبرة في مجال البيع بالتجزئة أو خدمة العملاء.
• معرفة بمنتجات الأثاث.
• مظهر احترافي.
• الحفاظ على موقف إيجابي والتركيز على رضا العملاء في بيئة سريعة.