محاسب زبائن (كاشير)

🔹 الوصف الوظيفي – كاشير (مجال المطاعم والمشروبات)

المسمى الوظيفي: كاشير
القسم: المبيعات / خدمة العملاء
المدير المباشر: مشرف الفرع / مدير الفرع

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء بشكل لائق والترحيب بهم بابتسامة.

• تسجيل الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع (POS).

• إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات النقدية أو عبر البطاقات.

• التأكد من مطابقة المبالغ النقدية بنهاية الشفت مع التقارير.

• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية.

• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير.

• التعاون مع فريق العمل لضمان تجربة ممتازة للعملاء.

• تطبيق السياسات والإجراءات الخاصة بالمطعم بدقة.

• إعداد التقارير اليومية الخاصة بالإيرادات وتسليمها للإدارة.

المؤهلات والمتطلبات:

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

• خبرة سابقة في مجال الكاشير أو خدمة العملاء (يفضل في المطاعم).

• إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع.

• مهارات تواصل ممتازة.

• القدرة على العمل تحت الضغط وأوقات الذروة.

• المظهر اللائق والانضباط في الحضور والانصراف.

مطلوب محاسب زبائن (كاشير) للعمل في مطعم، يتمتع بمهارات التعامل مع العملاء وخبرة في استخدام أنظمة نقاط البيع. يجب أن يكون المرشح دقيقاً في التعامل مع النقود ولديه القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الابتسامة والمهنية. المسؤوليات الرئيسية تشمل: • استقبال مدفوعات العملاء وإصدار الفواتير بدقة • إدارة المعاملات النقدية والبطاقات المصرفية • التأكد من صحة جرد الصندوق في نهاية المناوبة • المساعدة في خدمة العملاء وحل المشكلات البسيطة • الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة العمل • المشاركة في عمليات الجرد الدوري للمتجر • التعامل مع عمليات الاسترجاع والاستبدال وفقاً لسياسة المتجر