موظف مكتبة

المسمى الوظيفي: موظفة مكتب خدمات إلكترونية

الوصف الوظيفي:

تتولى موظفة مكتب الخدمات الإلكترونية تقديم وتنفيذ الخدمات الحكومية والتجارية عبر المنصات الإلكترونية، ومتابعة معاملات العملاء بدقة واحترافية، مع ضمان صحة البيانات وسرعة الإنجاز، وتقديم الدعم والإرشاد اللازمين للعملاء.

المهام والمسؤوليات:

• تنفيذ الخدمات الإلكترونية عبر المنصات الحكومية (مثل: أبشر، قوى، مقيم، بلدي، ناجز وغيرها).
• إدخال وتحديث بيانات العملاء والتأكد من صحتها.
• متابعة الطلبات والمعاملات حتى اكتمالها.
• استقبال العملاء والرد على استفساراتهم.
• حفظ وتنظيم الملفات إلكترونيًا وورقيًا.
• الالتزام بالأنظمة والتعليمات المعمول بها.

المؤهلات والمهارات:

• إجادة استخدام الحاسب الآلي والتعامل مع المنصات الإلكترونية.
• مهارات تواصل وتنظيم عالية.
• الدقة والسرية في التعامل مع البيانات.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإنجاز المهام في الوقت المحدد