مدير خدمات عملاء📣 إعلان

انضم إلى Alcon كمدير لخدمة العملاء!
في Alcon، نحن مدفوعون بالعمل الهادف الذي نقوم به لمساعدة الناس على الرؤية ببراعة. نحن نبتكر بجرأة ونتصرف بسرعة كشركة رائدة عالميًا في مجال العناية بالعيون. هنا، سيتم تقدير التزامك ومساهماتك وسترى حياتك المهنية كما لم ترها من قبل.

نظرة عامة على الدور:
بصفتك مديرًا لخدمة العملاء الذي يدعم مؤسسة عمليات العملاء في GEM، ستقود فرق عمليات العملاء المحلية، وتقود التميز التشغيلي، وتدعم تحول Alcon نحو مراكز خدمة ذكية تتمحور حول العملاء بما يتماشى مع استراتيجية سلسلة التوريد في GEM.

المسؤوليات الرئيسية:

• التعاون مع أصحاب المصلحة الإقليميين والمحليين لتقديم تجربة عملاء سلسة.
• قيادة وتدريب وتطوير فرق عمليات العملاء لضمان الأداء العالي.
• الإشراف على العمليات التشغيلية لضمان الدقة والامتثال.
• مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة ورضا العملاء وأداء الموزعين.
• قيادة مبادرات التحسين المستمر والأتمتة والتحول الرقمي.

المؤهلات:

• درجة جامعية أو خبرة تجارية معادلة.
• 3-5 سنوات من الخبرة القيادية في عمليات العملاء أو سلسلة التوريد.
• قدرة قوية على SAP (وحدات OTI).
• إتقان اللغة الإنجليزية واللغات المحلية.

لماذا Alcon؟
نمِّ حياتك المهنية داخل منظمة عالمية تقدر التعاون والتعلم المستمر. قُدْ بهدف من خلال تشكيل العمليات التي تؤثر بشكل مباشر على نتائج المرضى.