Dir-Sales & Marketing-C📣 إعلان

عن الدور

تبحث فنادق ومنتجعات لو ميريديان عن مدير مبيعات وتسويق لقيادة عمليات المبيعات للعقارات ذات حجم الحجوزات الكبير وإيرادات تقديم الطعام المحلية الكبيرة. هذا المنصب القيادي ضروري لتحقيق أهداف مبيعات العقار، وتلبية أهداف الحجز، وتعظيم إيرادات الفندق. يشمل الدور توفير قيادة يومية لموظفي المبيعات، وتنفيذ استراتيجيات خدمة العلامة التجارية، وتعزيز علاقات العملاء طويلة الأجل.

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة قسم المبيعات في العقار، خاصة للعقارات التي تتجاوز حجوزاتها 300 غرفة في الذروة وإيرادات تقديم الطعام المحلية الكبيرة.
• إدارة جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية لتحقيق أهداف المبيعات.
• توفير قيادة وتوجيه يومي لموظفي المبيعات لضمان تحقيقهم لأهداف مبيعات العقار وأهداف الحجز الإجمالية.
• تنفيذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية والمبادرات المطبقة للعلامة التجارية طوال عملية المبيعات.
• التركيز على بناء علاقات عملاء طويلة الأجل وقائمة على القيمة لتحقيق أهداف مبيعات الفندق.
• تقييم المشاركة في قنوات المبيعات المختلفة، بما في ذلك مبيعات المنطقة، ومبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات، وقنوات العملاء الإلكترونية، وتطوير العلاقات لتسويق العقار بشكل استباقي.
• إدارة ميزانية التسويق لدعم الحملات والعروض الترويجية والمواد التسويقية الخاصة بالعقار والتي تهدف إلى زيادة الإيرادات وتحقيق أهداف العقار.
• التفاعل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية لتنفيذ العروض الترويجية الإقليمية والوطنية.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات على مستوى العقار تتماشى مع معايير العلامة التجارية وتقدم تجارب استثنائية للضيوف، مما يضمن عائدًا على الاستثمار للمالكين وماريوت الدولية.
• إدارة تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب الرئيسية.
• تحديد وتطوير أنشطة الاتصالات التسويقية بالاشتراك مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.
• توفير معلومات عن العملاء من خلال تقييم اتجاهات السوق والاقتصاد لتعديل استراتيجيات المبيعات.
• مراجعة تقرير مراجعة التوافق الاستراتيجي (STAR) وتقارير التسوق التنافسي للحفاظ على الوعي بوضع الفندق في السوق.
• بحث استراتيجيات فرق مبيعات المنافسين لتحديد فرص زيادة الإشغال، ومتوسط ​​سعر الغرفة المتاح، وحصة السوق.
• حضور اجتماعات استراتيجية المبيعات والمساهمة بمدخلات حول استراتيجيات المبيعات الأسبوعية والإجمالية.
• اقتراح أفكار تسويقية مبتكرة وتطوير استراتيجيات نشر لزيادة حصة السوق.
• تقييم ودعم المشاركة ونشر الحسابات مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات.
• العمل كجهة اتصال مبيعات أساسية للمدير العام، وفريق قيادة العقار، ومبيعات المجموعات، وقادة مبيعات المنطقة.
• العمل كجهة اتصال مبيعات للعملاء والعمل كمناصر لهم.
• العمل كسلطة الفندق على عمليات المبيعات وعقود المبيعات.
• العمل كجهة اتصال مبيعات للعقار مع مبيعات المنطقة، ومبيعات المجموعات، وإدارة الإيرادات، وإدارة الفعاليات، والاتصالات التسويقية الإقليمية، والإدارات الفندقية الأخرى ذات الصلة.
• المشاركة في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق للحصول على أعمال جديدة أو إغلاق أعمال.
• تحديد فرص العلاقات العامة وتنسيق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية الشاملة.
• دعم المدير العام من خلال تنسيق الاتصالات في الأزمات.
• تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء لماريوت الدولية ومعايير العلامة التجارية للفندق.
• الإشراف على الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة، بما في ذلك إنشاء العروض، وكتابة العقود، وإدارة مراسلات العملاء.
• المشاركة في ممارسات أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
• تنفيذ عملية انتقال سلسة من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات، وتقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.
• مراقبة الحل الفعال لمشكلات الضيوف الناشئة عن عملية المبيعات عن طريق توجيه المشكلات إلى قيادة العقار و/أو أصحاب المصلحة المناسبين الآخرين.
• الحفاظ على أداء ناجح من خلال زيادة الإيرادات، والتحكم في النفقات، وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية.
• تطوير شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية/المنتج.
• تطوير وإدارة علاقات أصحاب المصلحة الرئيسيين الداخليين.
• تطوير علاقات مجتمعية وعلاقات عامة قوية من خلال ضمان مشاركة العقار في المعارض التجارية وفعاليات العملاء المحلية والإقليمية والوطنية.
• تنفيذ خدمة عملاء ممتازة لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العملاء ومراقبة رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/فعاليتهم.
• فهم احتياجات العملاء والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي متطلباتهم على أفضل وجه وتتجاوز التوقعات، مع بناء الولاء لماريوت.
• اكتساب فهم شامل للعميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعات خدمته؛ فهم أعمال العملاء، وقضايا الأعمال، والمخاوف لتقديم حلول أعمال فعالة.
• تطوير أهداف واستراتيجيات المبيعات، والتحقق من التوافق مع استراتيجية أعمال العلامة التجارية.
• تنفيذ استراتيجية المبيعات لتحقيق أهداف الحجز الفردية للنفس وللموظفين.
• تدريب قادة الإدارات المدرة للإيرادات على تطوير استراتيجيات إيرادات فعالة ووضع أهداف طموحة لدفع الأداء المالي للعقار.
• ضمان فهم فريق المبيعات لمحركات الطلب لماريوت الدولية (MI) والاستفادة منها بفعالية.
• التعاون مع الموارد البشرية والهندسة ومنع الخسائر لمراقبة الامتثال للوائح المحلية والولائية والفيدرالية و/أو متطلبات النقابات.
• الشراكة مع الموارد البشرية لجذب وتطوير والاحتفاظ بالمواهب لدعم الأولويات الاستراتيجية.
• ضمان وجود هياكل وعمليات ووظائف وأنظمة إدارة أداء فعالة.
• وضع أهداف وتوقعات للمرؤوسين المباشرين باستخدام عملية أداء القيادة (LPP)، ومواءمة الأداء والمكافآت، ومعالجة قضايا الأداء، ومحاسبة الموظفين على النتائج الناجحة.
• توقع احتياجات المواهب وإدارة استراتيجية اكتساب المواهب مع الموارد البشرية لتقليل الوقت الضائع بسبب دوران الموظفين.
• الاحتفاظ بقائمة نشطة لأفضل موظفي المبيعات لدى المنافسين وتنفيذ خطة توظيف واكتساب مع الموارد البشرية.
• دعم أدوات وموارد التدريب لتثقيف موظفي المبيعات حول حلول تقديم الطعام الفائزة.
• قيادة تطوير القيادة وأولويات تخطيط القوى العاملة من خلال تقييم واختيار والاحتفاظ وتطوير المواهب المتنوعة وعالية الجودة؛ ترقية مواهب المبيعات والتسويق باستمرار؛ العمل مع الموارد البشرية لتوقع احتياجات المواهب المستقبلية.
• تحديد وتدريب وتوجيه موظفي مبيعات المجموعات، باستخدام جميع أدوات التدريب أثناء العمل المتاحة.
• نقل المعرفة الوظيفية وتطوير مهارات مبيعات المجموعات لدى مديري التخصصات الآخرين.
• أداء واجبات أخرى حسب الحاجة لتلبية احتياجات العمل.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى 4 سنوات من الخبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
• أو درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو مجال ذي صلة، بالإضافة إلى سنتين من الخبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
• مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.
• خبرة في مبيعات الفنادق.
• خبرة عمل في صناعة الفنادق، تظهر نموًا وظيفيًا تدريجيًا ونمطًا من الأداء الاستثنائي.

المهارات المطلوبة

• مبيعات
• تسويق
• قيادة
• إدارة علاقات العملاء
• إدارة الميزانية
• إدارة ميزانية التسويق
• إدارة الإيرادات
• إشراف الفريق
• مبيعات الفنادق
• خبرة في صناعة الفنادق
• علاقات عامة
• اتصالات الأزمات
• تميز خدمة العملاء
• تطوير استراتيجية المبيعات
• تطوير استراتيجية التسويق
• اكتساب المواهب
• تطوير المواهب

موقع ونوع العمل

هذا منصب إداري بدوام كامل يقع في سعيد بن العاص، الجامعة، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية، 42351. تلتزم ماريوت الدولية بتقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لشركائها وتعزيز بيئة من الشمولية والفرص.