موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة ندى الزوار الراقي لتشغيل الفنادق عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في المدينة المنورة. يركز هذا الدور على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج. هذه فرصة بدوام كامل للمرشحين الذين يمتلكون خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في المجال.

المسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية لضمان سير العمل بسلاسة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة أي منازعات أو شكاوى قد تنشأ.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بفعالية ودقة.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى ذات الصلة، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك لضمان الدقة المالية.

المؤهلات والخبرة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة.
• القدرة على الإشراف على خدمات الضيوف وتنسيقها وتقديمها بكفاءة.
• مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء وحل المشكلات.

المهارات المطلوبة

• مهارات تنظيمية عالية والقدرة على إدارة الحجوزات والسجلات.
• القدرة على بناء علاقات مهنية قوية.
• الدقة في مراجعة الأسعار وتنظيم الفواتير.
• الالتزام بتنفيذ السياسات والإجراءات المحددة.

بيئة العمل

يقع مقر العمل لهذه الوظيفة بدوام كامل في المدينة المنورة. سيعمل موظف الاستقبال ضمن بيئة فندقية ديناميكية، تتطلب التفاعل المستمر مع الضيوف والزملاء لضمان تقديم أفضل مستوى من الخدمة.

معلومات إضافية

الراتب لهذه الوظيفة سيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات بعد المقابلة.