img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعبريدة
Join Jouna Company as an E-commerce Manager
We are looking for a dedicated E-commerce Manager to oversee and enhance the performance of our e-commerce platform. This role is vital for ensuring seamless daily operations, from order processing to product management.

Key Responsibilities:
  • Manage daily operations including order receiving, payment processing, and shipping coordination.
  • Ensure website performance and responsiveness for an exceptional user experience.
  • Coordination with warehouse and production to update product availability on the website.
  • Supervise product addition, removal, and price updates.
  • Work with marketing to improve interface and apply promotional campaigns.
  • Coordinate with IT to ensure secure online transactions.
  • Prepare sales reports and analyze customer behavior trends.
  • Provide customer support and maintain communication regarding order status.
  • Regularly evaluate employee performance and supervise training programs.
  • Lead a multicultural team toward shared business objectives.

About Jouna Company:
Founded in 2008, Jouna Company specializes in the production of high-quality baked goods and sweets, adhering to the highest standards of quality and innovation. Join us in delivering fresh and healthy products to our customers.

متطلبات الوظيفة

  • لا تتطلب خبرة

وظائف مشابهة

مدير تجارة إلكترونية

📣 إعلان

مفارش الحبيب

دوام كامل
نظرة عامة عن الدور: نحن نسعى لتوظيف مدير تجارة إلكترونية ذو خبرة لقيادة وتعزيز استراتيجيات مبيعاتنا عبر الإنترنت في مفارش الحبيب. يتضمن هذا الدور ضمان تجربة مستخدم مثالية، ووضوح المنتج، وأداء رقمي قوي يعزز حركة المرور، ومعدلات التحويل، ونمو الإيرادات.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إدارة الموقع:
    • الإشراف على العمليات اليومية لموقع التجارة الإلكترونية بما في ذلك تحديثات المنتجات، واللافتات، وتعزيز تجربة المستخدم.
    • ضمان تحسين الموقع للسرعة، واستجابة الجوال، وتحسين تجربة المستخدم.
    • التنسيق مع المطورين والمصممين لتحسين وظائف الموقع.
  • كتالوج المنتجات والترويج:
    • إدارة وتحسين قوائم المنتجات (العناوين، الأوصاف، الصور، التصنيفات).
    • العمل مع فرق التسويق والمحتوى لضمان أن صفحات المنتجات غنية بـ SEO وتركز على زيادة معدلات التحويل.
    • تخطيط تسويق الصفحة الرئيسية والفئات وفقًا للحملات الموسمية.
  • تكامل التسويق:
    • المساعدة في تطوير وتنفيذ حملات التسويق الرقمي (البريد الإلكتروني، وسائل التواصل الاجتماعي، PPC، SEO).
    • دعم دمج محتوى المؤثرين والمستخدمين على الموقع وفي الحملات.
    • تنسيق الترويجات والخصومات مع فريق التسويق.
  • التحليلات والتقارير:
    • مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (حركة المرور، معدل التحويل، معدل الارتداد، متوسط قيمة الطلب، معدل تخلي السلة).
    • استخدام أدوات مثل Google Analytics، وSalla/Shopify dashboards، وHotjar، وMicrosoft Clarity لتحليل الأداء.
    • إعداد تقارير أسبوعية/شهرية تتضمن رؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ.
  • دعم السوق والقنوات المتعددة:
    • التنسيق مع الفرق التي تتعامل مع Amazon وNoon وغيرها من الأسواق حسب الاقتضاء.
    • ضمان تناسق الأسعار، والأوصاف، والعلامات التجارية عبر المنصات.

المؤهلات والمهارات المطلوبة:
  • درجة البكالوريوس في التسويق، أو إدارة الأعمال، أو التجارة الإلكترونية، أو مجال ذي صلة.
  • 3-5 سنوات من الخبرة في عمليات التجارة الإلكترونية، ويفضل أن تكون في قطاعات البيع بالتجزئة أو المنزل والأزياء.
  • إجادة أنظمة إدارة المحتوى مثل Salla وShopify وWooCommerce وMagento.
  • معرفة قوية بأساسيات SEO، وGoogle Merchant، وGoogle Analytics، وأساسيات التسويق بالأداء.
  • خبرة في أساسيات UX/UI، واستراتيجية محتوى المنتج، وأدوات A/B testing.
  • إجادة اللغة العربية والإنجليزية.
  • مهارات تنسيق وإدارة الوقت ممتازة.

breifcase2-5 سنة

locationبريدة

منذ 21 يوم

ممثل خدمة عملاء

جديدة

شركة سنم القابضة

3,000 - 4,000 SR / شهرياً dotدوام كامل
  • استقبال استفسارات العملاء عبر منصات التواصل المعتمدة لدى الشركة.
  • حل مشاكل وشكاوى العملاء بطريقة احترافية وسريعة والعمل على إيجاد حلول فعّالة ترضي العميل وتتماشى مع سياسات الشركة.
  • متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها خلال الوقت المحدد وإبلاغ العميل بأي تحديثات.
  • توضيح السياسات والإجراءات للعملاء بوضوح وضمان فهمهم للخطوات المطلوبة.
  • الالتزام بمعايير الجودة ووقت الاستجابة المحدد KPIs وتحقيق مستويات رضا العملاء المتفق عليها.
  • التعامل مع العملاء باحترافية عالية والالتزام بمهارات التواصل الفعّال وحفظ السرية.
  • إعداد تقارير دورية عن الملاحظات، الشكاوى، مؤشرات الأداء، والحالات التي تمت معالجتها.
  • التأكد من رضا العميل بعد إغلاق الطلب أو الشكوى ومتابعة الحالات المهمة لضمان جودة الخدمة.
  • المشاركة في التدريب والتطوير لتحسين مهارات خدمة العملاء.

breifcase2-5 سنة

locationالنهضة، بريدة

منذ ساعتين تقريبا