موظف موارد بشرية

نحتاج منسق الرواتب يقوم بتجميع، وإدخال، ومراجعة بيانات الرواتب الشهرية للموظفين، وضمان دقة العمليات المالية المتعلقة بالأجور والبدلات والاستقطاعات، والالتزام بأنظمة العمل والتأمينات الاجتماعية والسياسات الداخلية للشركة

• استقبال استفسارات العملاء عبر منصات التواصل المعتمدة لدى الشركة.
• حل مشاكل وشكاوى العملاء بطريقة احترافية وسريعة والعمل على إيجاد حلول فعّالة ترضي العميل وتتماشى مع سياسات الشركة.
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من إتمامها خلال الوقت المحدد وإبلاغ العميل بأي تحديثات.
• توضيح السياسات والإجراءات للعملاء بوضوح وضمان فهمهم للخطوات المطلوبة.
• الالتزام بمعايير الجودة ووقت الاستجابة المحدد KPIs وتحقيق مستويات رضا العملاء المتفق عليها.
• التعامل مع العملاء باحترافية عالية والالتزام بمهارات التواصل الفعّال وحفظ السرية.
• إعداد تقارير دورية عن الملاحظات، الشكاوى، مؤشرات الأداء، والحالات التي تمت معالجتها.
• التأكد من رضا العميل بعد إغلاق الطلب أو الشكوى ومتابعة الحالات المهمة لضمان جودة الخدمة.
• المشاركة في التدريب والتطوير لتحسين مهارات خدمة العملاء.

• 
  - خبرة في مجال خدمة العملاء
  - مهارات تواصل ولباقة عالية