SENIOR SPECIALIST - P&T APPLICATIONS SUPPORT📣 إعلان
| نوع العقد | دوام كامل | |
| طبيعة الوظيفة | بالموقع | |
| الموقع | جدة |
عن الدور
تبحث شركة DP World عن متخصص أول - دعم تطبيقات P&T للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا الدور بدوام كامل ضروري لضمان التشغيل السلس لأنظمة الأعمال والتشغيل داخل DP World جدة. يركز المنصب على توفير دعم التطبيقات اليومي الأساسي، بما في ذلك تسجيل وتحليل واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل مشكلات المستخدمين بدقة بما يتماشى مع الأولويات المتفق عليها واتفاقيات مستوى الخدمة. سيكون المرشح الناجح بمثابة حلقة وصل رئيسية، حيث ينسق بفعالية مع مستخدمي الأعمال وفرق تكنولوجيا المعلومات الداخلية والبائعين الخارجيين لضمان توفر التطبيقات بشكل مستقر، وحل الحوادث في الوقت المناسب، ودفع مبادرات التحسين المستمر.
المسؤوليات الرئيسية
- تقديم الدعم من المستوى الأول والثاني لتطبيقات الأعمال والبوابات والتكاملات والأنظمة التشغيلية ذات الصلة.
- معالجة شكاوى المستخدمين وطلبات الخدمة من خلال قنوات الدعم المعتمدة وعملية التذاكر المعمول بها.
- فهم المشكلات المبلغ عنها، وإعادة إنتاج المشكلات عند الضرورة، وتقييم تأثيرها التجاري وإلحاحها.
- تحديد أولويات الحوادث بناءً على التأثير التشغيلي واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) والأهمية التجارية.
- استكشاف أخطاء التطبيقات وإصلاحها من خلال مراجعة مدخلات المستخدم وسلوك النظام والسجلات والتقارير والمعاملات وحالة التكامل.
- التنسيق مع المطورين وفرق البنية التحتية ومديري قواعد البيانات والبائعين لحل المشكلات بشكل فعال وتحليل السبب الجذري.
- دعم إدارة الوصول إلى التطبيقات من خلال تنسيق إنشاء المستخدمين وتغييرات الأدوار ومراجعات الوصول وفقًا للإجراءات المعتمدة.
- تدريب وتوجيه المستخدمين حول الاستخدام الصحيح للتطبيق وعملية الدعم عند الحاجة.
- تحديد المشكلات المتكررة والتوصية بتحسينات في العمليات أو النظام أو الضوابط لتقليل الحوادث والحلول البديلة اليدوية.
- ضمان التوثيق السليم للحوادث والحلول والحلول البديلة والدروس المستفادة في قاعدة معارف الدعم.
- الحفاظ على السرية وسلامة البيانات والامتثال لسياسات أمن تكنولوجيا المعلومات وإجراءات الشركة.
- تحمل المسؤولية عن السلامة والانضباط في منطقة العمل.
المؤهلات والمتطلبات
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو أنظمة معلومات الأعمال أو مجال ذي صلة أمر إلزامي.
- خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في دعم التطبيقات أو دعم تكنولوجيا المعلومات أو دعم الأنظمة أو دور مماثل.
- مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات مع القدرة على فهم العمليات التجارية وسلوك النظام.
- مهارات اتصال جيدة مع القدرة على التفاعل بشكل احترافي مع المستخدمين وأصحاب المصلحة والبائعين والفرق الفنية.
- يجب أن يكون دقيقًا وسريع التعلم ويركز على العملاء ومستعدًا للعمل لساعات إضافية أو نوبات خلال حالات الطوارئ التشغيلية.
المهارات المطلوبة
- دعم التطبيقات
- دعم تكنولوجيا المعلومات
- دعم الأنظمة
- مهارات تحليلية
- مهارات حل المشكلات
- مهارات الاتصال
معلومات إضافية
هذا منصب بدوام كامل مقره في جدة، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات. تعتبر المعرفة بعمليات محطات الحاويات ونظام تشغيل المحطات (TOS) وتطبيقات اللوجستيات ميزة إضافية.
متطلبات الوظيفة
- تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة
وظائف مشابهة
قد يعجبك أيضاً
- وظائف ذات صلة بـ SENIOR SPECIALIST - P&T APPLICATIONS SUPPORT
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جدة
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف مدخل بيانات في جدة
- وظائف مدير فرع في جدة
- وظائف مضيف (هوست) في جدة
- مجالات وظيفية أخرى في جدة
- وظائف محضر قهوة (باريستا) في جدة
- وظائف موظف استقبال في جدة
- وظائف مدخل بيانات في جدة
- وظائف مدير فرع في جدة
- وظائف مضيف (هوست) في جدة
- وظائف محاسب عام في جدة
- وظائف مشرف محل في جدة
- وظائف بائع مستحضرات وأدوات تجميل ومكياج في جدة
- وظائف مساعد إداري في جدة
- وظائف مدير مكتب رئيس تنفيذي في جدة
- استكشف الوظائف في أنحاء المملكة
- وظائف أخصائي مختبرات طبية في الرياض
- وظائف شيف حلويات في مكة المكرمة
- وظائف محاسب مدفوعات في الرياض
- وظائف موظف تذاكر سفر في الرس
- وظائف مسوق (بروموتر) في الدمام
- وظائف محاسب عام في الجبيل
- وظائف مصور فوتوغرافي في الدمام
- وظائف مسوق بصري في مكة المكرمة
- وظائف مسؤول استلام وشحن في الرياض
- وظائف محاسب تكاليف في جدة