OBD Booking senior officer📣 إعلان

عن الدور

تبحث مجموعة فقيه للرعاية عن مسؤول أول لحجز العيادات الخارجية ملتزم ومنظم للانضمام إلى فريقنا في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. هذا المنصب بدوام كامل ضروري لضمان سير العمل بسلاسة في عياداتنا الخارجية من خلال إدارة جداول الأطباء ومواعيد المرضى والمهام الإدارية ذات الصلة. يجب أن يكون المرشح المثالي بارعًا في التعامل مع حجم كبير من الاستفسارات ويمتلك مهارات اتصال وخدمة عملاء ممتازة.

المسؤوليات الرئيسية

• إدخال جداول الأطباء في قسم العيادات الخارجية (OPD) بدقة في النظام.
• مراجعة الجدول اليومي للعيادات الخارجية لضمان دقته وتوافر الكادر الطبي.
• تطبيق الإلغاءات أو الإجازات المرضية أو أي تغييرات أخرى على ورقة جدول العيادات الخارجية كما يقدمها مدير العيادات الخارجية أو عبر البريد الداخلي.
• التحقق من طلبات إجازة الأطباء لضمان إغلاق العيادات بشكل مناسب خلال فترة غيابهم.
• إبلاغ وحدة السجلات الطبية عن أي تكرار تم تحديده في السجلات الطبية.
• أداء جميع وظائف مركز الاتصال اللازمة لتغطية أي نقص في حجوزات العيادات الخارجية.
• الاستجابة لاستفسارات وشكاوى العملاء بدقة وفي الإطار الزمني المحدد.
• التنسيق مع الكادر الطبي والإدارات الأخرى لضمان حل جميع تعارضات أو مشكلات الجدولة على الفور.
• مراقبة وتتبع مواعيد المرضى لضمان تدفق فعال للعيادات وتقليل أوقات انتظار المرضى.
• مساعدة المرضى في إعادة جدولة المواعيد أو إلغائها، مع توفير خيارات بديلة عند الضرورة.
• تقديم الدعم للمرضى والعائلات من خلال تقديم توجيهات واضحة لمرافق العيادات الخارجية والمساعدة في أي أسئلة متعلقة بالمواعيد.
• أداء واجبات أخرى كما هو معين في نطاق الوظيفة.

المؤهلات والمتطلبات

• القدرة على التعامل مع حجم كبير من المكالمات أو الاستفسارات في الوقت المناسب وبكفاءة.
• الخبرة المطلوبة: 0-1 سنة.

المهارات المطلوبة

• مهارات اتصال قوية.
• مهارات خدمة عملاء ممتازة.

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل يقع في مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية. يلعب هذا الدور دورًا أساسيًا في الكفاءة التشغيلية لخدمات العيادات الخارجية لمجموعة فقيه للرعاية.