img
نوع العقدنوع العقددوام كامل
طبيعة الوظيفةطبيعة الوظيفةبالموقع
الموقعالموقعمكة المكرمة
انضم إلى هيلتون كمدير تنفيذي للتدبير المنزلي!
كمدير تنفيذي للتدبير المنزلي، ستشرف على جميع عمليات التدبير المنزلي والغسيل لضمان تجربة استثنائية لضيوفنا وأعضاءنا. هيلتون هي شركة ضيافة عالمية رائدة ملتزمة بتقديم خدمة متميزة وخلق تجارب رائعة لأكثر من قرن.

المسؤوليات:
  • الإشراف على عمليات التدبير المنزلي والغسيل.
  • تقييم رضا الضيوف ومراقبة الأداء للتحسين المستمر.
  • إدارة الميزانيات departmental بشكل فعال.
  • فحص جميع التجهيزات والأجهزة لضمان الامتثال للمعايير.
  • مراقبة أداء الفريق، مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي.
  • ضمان مستويات التوظيف المناسبة لتلبية احتياجات العمل.
  • إجراء اجتماعات الاتصال وإدارة أداء الفريق.
  • توظيف وتدريب وتطوير فريق التدبير المنزلي والغسيل.

المؤهلات:
  • خبرة في التدبير المنزلي/الغسيل ضمن قطاع الفنادق في منصب إداري.
  • سجل حافل في إدارة فريق كبير.
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة.
  • فهم قوي لمراقبة التكاليف وإعداد الميزانيات.
  • مهارات تواصل وشخصية ممتازة.
  • القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط.
  • إجادة تكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك Microsoft Office.

لماذا العمل في هيلتون؟
في هيلتون، نؤمن بقوة الضيافة. إن أعضاء فريقنا هم جزء حيوي في خلق تجارب لا تُنسى لضيوفنا كل يوم. انضم إلينا وكن جزءًا من شركة تم التعرف عليها كقائد عالمي في صناعة الضيافة.

متطلبات الوظيفة

  • تتطلب ٢-٥ سنوات خبرة

وظائف مشابهة

عامل تنظيف وخدمة منزلي

📣 إعلانجديدة

هيلتون

دوام كامل
انضم إلى هيلتون كمدير تنسيق نظافة!
كمدير تنسيق نظافة، ستكون لديك مسؤولية الإشراف على جميع عمليات التنظيف والغسيل لضمان تجربة استثنائية للضيوف والأعضاء. ستقوم بتقييم رضا الضيوف وتحديد الأهداف departmental.

المسؤوليات الرئيسية:
  • إدارة جميع عمليات التنظيف والغسيل.
  • تقييم رضا الضيوف ومراقبة الاتجاهات للتحسين باستمرار.
  • العمل ضمن الميزانيات بشكل فعال من خلال التحكم في المخزون والجدولة.
  • تحديد الأهداف والغايات للقسم أثناء الإشراف على جداول العمل والسياسات.
  • تفقد المرافق لضمان الامتثال للمعايير.
  • مراقبة أداء فريق التنظيف والغسيل مع التركيز على التدريب والعمل الجماعي.
  • الحفاظ على التواصل مع جميع مناطق الفندق والموردين الخارجيين.
  • توظيف وتدريب وتطوير الموظفين لتعزيز أداء القسم.
  • مساعدة الأقسام الأخرى حسب الضرورة.

المؤهلات:
  • خبرة في التنظيف / الغسيل في أدوار إدارية أو إشرافية.
  • خبرة في إدارة فرق كبيرة بسجل نجاح مثبت.
  • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من خلفية تعليمية.
  • وعي تجاري قوي ومهارات في الميزانية.
  • قدرات تواصل وقيادة ممتازة.
  • القدرة على العمل تحت الضغط والحفاظ على معايير عالية.
  • إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة الكمبيوتر الأخرى.

إذا كانت لديك شغف لتقديم تجارب رائعة للضيوف، ندعوك للتقديم للانضمام إلى فريقنا في هيلتون!

breifcase2-5 سنة

locationمكة المكرمة

منذ 3 أيام

مدير مركز خدمة عملاء (كول سنتر)

جديدة

شركة ابتسامة النجوم الطبية

6,000 - 8,500 SR / شهرياً dotدوام كامل
الإشراف على فريق العمل
 متابعة أداء موظفات مركز الاتصال (الموظفات/الموظفين)
 التأكد من التزام الفريق بساعات العمل وجداول المناوبات
توزيع المهام
تنظيم جداول العمل اليومية والأسبوعية
توزيع المكالمات أو الحالات حسب الحاجة والضغط
إعداد التقارير
رفع تقارير دورية عن الأداء، عدد المكالمات، مدة المكالمات، حالات الرضا/الشكاوى
تحليل البيانات لتحديد نقاط التحسين
مراقبة جودة المكالمات
الاستماع إلى مكالمات عشوائية للتأكد من جودة الخدمة والالتزام بالسياسات
تقديم تغذية راجعة بنّاءة  للفريق لتحسين الأداء
   KPI قياس مؤشرات الأداء  
 مثل : زمن الانتظار، مدة المكالمة، رضا العميل، معدل إنهاء الطلبات
حل المشكلات والتصعيد
 التعامل مع الشكاوى المعقدة أو العملاء الغاضبين
 تصعيد الحالات حسب الإجراءات المتبعة
تدريب الموظفين الجدد
 شرح السياسات والإجراءات وأسلوب التواصل مع العملاء
تطوير الأداء
 تنظيم ورش عمل أو دورات تدريبية لرفع كفاءة الفريق
اقتراح حلول تطويرية
 تقديم مقترحات لتحسين بيئة العمل أو أدوات مركز الاتصال
متابعة التحديثات
التأكد من إلمام الفريق بالتحديثات على المنتجات أو الخدمات أو السياسات

breifcase2-5 سنة

locationالنسيم، مكة المكرمة

منذ 7 ساعات تقريباً