عضو فريق خدمة طعام

ملخص الوظيفة:

يقوم الكاشير باستقبال العملاء وتسجيل طلباتهم واستلام المدفوعات وتقديم خدمة عملاء ممتازة لضمان تجربة طعام ممتعة للزبائن.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء: استقبال العملاء بابتسامة وترحيب حار، وتوجيههم إلى أماكن الجلوس إذا لزم الأمر.
• تسجيل الطلبات: أخذ طلبات العملاء بدقة واهتمام، والتأكد من فهم جميع تفاصيل الطلب، مثل نوع الطعام والكميات والإضافات الخاصة.
• إدخال الطلبات: إدخال الطلبات في نظام إدارة المطعم  بدقة وسرعة.
• استلام المدفوعات: استلام المدفوعات من العملاء نقدًا أو عن طريق بطاقات الائتمان، والتأكد من صحة المبلغ.
• إعطاء الفواتير: طباعة فواتير مفصلة للعملاء وتسليمها لهم.
• التعامل مع الشكاوى: التعامل مع شكاوى العملاء بهدوء واحترافية، ومحاولة حل المشكلات بأسرع وقت ممكن.
• تنظيف منطقة الكاشير: الحفاظ على نظافة منطقة الكاشير وترتيبها، والتأكد من وجود جميع اللوازم الضرورية، مثل الأكياس والمناشف.
• إعداد التقارير: إعداد تقارير يومية أو أسبوعية عن المبيعات والمبالغ النقدية المستلمة.
• الالتزام بالإجراءات: الالتزام بجميع إجراءات وسياسات المطعم، مثل إجراءات السلامة والنظافة.

المؤهلات المطلوبة:

• التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• الخبرة: لا يشترط وجود خبرة سابقة، ولكن يفضل خبرة في مجال خدمة العملاء أو المطاعم.
• المهارات:
  • مهارات تواصل ممتازة مع العملاء.
  • القدرة على التعامل مع نظام إدارة المطعم 
  • القدرة على العمل تحت الضغط.
  • الدقة والانتباه للتفاصيل.
  • القدرة على العمل كجزء من فريق.
  • الالتزام والمسؤولية.

ملاحظات إضافية:

• يجب أن يكون الكاشير على دراية بقائمة الطعام وأسعار المنتجات.
• يجب أن يكون الكاشير قادرًا على التعامل مع جميع أنواع العملاء، بما في ذلك العملاء الذين لديهم احتياجات خاصة.
• يجب أن يكون الكاشير قادرًا على العمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك نوبات نهاية الأسبوع والعطلات.