انضم إلى مجموعة جوتمي كأخصائي مركز اتصالنحن نبحث عن أخصائي مركز اتصال سعودي بدافع وخدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. في هذا الدور، ستكون أول نقطة اتصال لعملائنا، وتقديم خدمة استثنائية ودعم لتلبية الاستفسارات، وحل المشكلات، وتعزيز تجربتهم الشاملة.
المسؤوليات الرئيسية:- الرد بسرعة وباحترافية على مكالمات العملاء، ورسائل البريد الإلكتروني، والدردشات.
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول والمعلومات المناسبة.
- توثيق جميع التفاعلات بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا.
- التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين العمليات وتعزيز تقديم الخدمة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية.
- التعامل مع الشكاوى والتصعيدات بتعاطف واحترافية.
المؤهلات:- المواطنة السعودية فقط
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضل أن تكون حاصلاً على شهادة دبلوم أو بكاليوس.
- خبرة مثبتة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.
- قدرات قوية على حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل في بيئة سريعة وإدارة مهام متعددة.
- إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر والبرمجيات.
إذا كنت شغوفًا بمساعدة الآخرين وتزدهر في بيئة تعاونية، ندعوك للتقدم لهذه الفرصة المثيرة لإحداث فرق في حياة عملائنا.
وظائف ممثل خدمة عملاء كول سنتر في مكة المكرمة
