موظف استقبال فندق

نبذة عن الوظيفة

تبحث شركة فندق دار الريس الفندقية عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في مكة المكرمة. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف وتنسيقها وتقديمها في مكتب الاستقبال، مع ضمان تجربة سلسة وممتازة للنزلاء.

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال، وتنسيقها وتقديمها.
• إدارة عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج للضيوف.
• التأكد من جاهزية الغرف قبل تسكين الضيوف فيها.
• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية.
• متابعة المنازعات والشكاوى لضمان رضا العملاء.
• المساعدة في تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع أطراف أخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى سنة واحدة في مجال ذي صلة.
• القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل تحت الضغط.
• مهارات تواصل ممتازة لضمان خدمة عملاء عالية الجودة.

بيئة العمل

تتوفر هذه الوظيفة بدوام كامل في مكة المكرمة، وتتطلب العمل ضمن فريق لتقديم أفضل الخدمات الفندقية للضيوف.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه للتقديم على هذه الوظيفة في شركة فندق دار الريس الفندقية.