Customer Service Representative

المسمى الوظيفي: ممثل/ممثلة خدمة عملاء (سعودي/سعودية) – عمل عن بُعد

نبذة عن الشركة
Eventi منصة سعودية تربط العملاء بمقدمي خدمات المناسبات، وتهدف إلى تقديم تجربة سهلة وسريعة لحجز وإدارة مختلف خدمات الفعاليات.

المهام الوظيفية

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف، واتساب، الدردشة، والبريد الإلكتروني.
- مساعدة العملاء في استخدام المنصة وإتمام الحجوزات.
- معالجة الشكاوى وحل المشكلات باحترافية وسرعة.
- التنسيق مع مقدمي الخدمات عند الحاجة.
- تصعيد الحالات التي تتطلب تدخلاً من الإدارة أو الفرق المختصة.
- توثيق جميع تفاعلات العملاء بشكل دقيق.
- تقديم تجربة خدمة عملاء متميزة تعكس جودة المنصة.

المؤهلات المطلوبة

- سعودي/سعودية.
- مهارات ممتازة في التواصل باللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية
- إجادة استخدام الحاسب الآلي والتطبيقات الإلكترونية.
- اللباقة، حسن التعامل، والقدرة على حل المشكلات.
- توفر اتصال إنترنت مستقر ومكان مناسب للعمل عن بُعد.

نوع العمل

- عمل عن بُعد.
- دوام كامل أو جزئي حسب احتياج العمل.