للشركات
الإدارة العامة - دليل شامل
تمثل الإدارة العامة الإطار الذي تُدار من خلاله شؤون الدولة ومؤسساتها الخدمية، فهي عملية تنظيم وتنسيق تهدف إلى تحويل القوانين والسياسات الحكومية إلى برامج ومشاريع يستفيد منها المواطنون في قطاعات التعليم والصحة والأمن والنقل وغيرها.
إدارة التشغيل وخطواته - دليل شامل
إدارة التشغيل هي مجموعة من الممارسات التي تطبقها المؤسسات لتنظيم عملياتها بكفاءة، إذ تتضمن الإشراف على جميع العمليات اليومية للمؤسسة، بداية من كفاءة سير العمل إلى هوامش الأرباح، وهي تهدف إلى تحسين الجودة، وتقليل التكاليف، وتقديم خدمات ممتازة للعملاء، مما يؤدي إلى تعزيز الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة المبيعات، وتعظيم الأرباح النهائية.
إدارة خدمة العملاء وعناصرها وخطواتها - دليل شامل
تشير إدارة خدمة العملاء (CSM) إلى النهج الاستراتيجي الذي تتبعه المؤسسات لإدارة تفاعلات وتجارب العملاء بهدف ضمان رضاهم وتعزيز ولائهم. تعتمد هذه الإدارة على توفير خدمات تتجاوز التوقعات، من خلال مساعدة العملاء في حل المشكلات، تقديم الإجابات والمعلومات الدقيقة عن المنتجات أو الخدمات
إدارة علاقات العملاء - دليل شامل
إدارة علاقات العملاء (CRM) هي نهج استراتيجي وتقني يهدف إلى فهم العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد عبر جمع وتحليل بياناتهم وتحسين تفاعلاتهم عبر مختلف القنوات. ويعتمد نجاحها على مكونات أساسية تشمل إدارة جهات الاتصال والمبيعات والتسويق والدعم والتحليلات، إضافة إلى خطوات تنفيذ منهجية تضمن تحسين التجربة وتعزيز الولاء ونمو المبيعات.
مراحل الإدارة الاستراتيجية
توفّر مراحل الإدارة الاستراتيجية مسارًا منظمًا يساعد المؤسسات على تحديد أهدافها وتحليل بيئتها وصياغة خطط فعّالة تدعم النمو طويل المدى. كما يضمن تنفيذ هذه المراحل وقياس نتائجها قدرة المؤسسة على التكيف مع التغيّرات وتحسين أدائها باستمرار.
الإدارة الاستراتيجية وأنواعها ووظائفها
يشير مصطلح الإدارة الاستراتيجية إلى العملية المستمرة التي تنفذها المؤسسة من أجل التخطيط والتحليل والتقييم للموارد والعمليات التي يتعين عليها امتلاكها حتى تتمكن من تحقيق أهدافها وغاياتها، وبالتالي تكتسب هذه العملية أهمية كونها الوسيلة التي تمكّن المؤسسات من تقييم استراتيجياتها بشكل دائم للبقاء قادرة على المنافسة في ظل التغيرات المطردة التي تشهدها بيئة الأعمال الديناميكية.
إدارة التحصيل واستراتيجياته - دليل شامل
تشير إدارة التحصيل إلى العملية المنظمة التي تتبعها المؤسسة للإشراف على تحصيل الفواتير غير المدفوعة من العملاء أو الحسابات المُستحقة، إذ تنفذ عدة أساليب واستراتيجيات في تتبع المدفوعات، وإعداد خطط الدفع، وضمان دفع العملاء في الوقت المحدد، وبالتالي فهي الإجراء المناسب الذي تتخذه المؤسسات لتجنب عدم وفاء جميع العملاء بالتزاماتهم المالية تجاهها.
إدارة العمليات وأنواعه - دليل شامل
إدارة العمليات جوهر الأداء المؤسسي الفعّال، إذ تُعنى بتصميم وتنظيم ومتابعة الأنشطة التي تحوّل الموارد المختلفة إلى منتجات وخدمات عالية الجودة، بما يحقق الكفاءة التشغيلية ويُوازن بين التكاليف والعوائد. يشمل هذا المجال تخطيط الإنتاج، إدارة الموارد، مراقبة الجودة، التمويل، وسلسلة التوريد، إضافةً إلى الإشراف على المخزون والجدولة والتسليم
إدارة الحسابات وأنواعها وخطواتها - دليل شامل
إدارة الحسابات هي عملية استراتيجية تعتمد عليها في إدارة علاقاتها مع العملاء لضمان استمراريتهم في التعامل معها، إذ تنطوي على إدارة حسابات العملاء بشكل يومي وتحديد وفهم احتياجاتهم والعمل على تلبيتها، والتعرف على مشكلاتهم، وتطوير حلول مخصصة لها، والتواصل المنتظم مع العملاء
أفضل مشروع ناجح
بعد استعراض عناصر النجاح في المشاريع، من اختيار الفكرة المناسبة ودراسة السوق، إلى التخطيط المالي والتسويق الفعّال، يتضح أن الطريق نحو مشروع ناجح يحتاج إلى معرفة دقيقة وتنفيذ مدروس. المشاريع الصغيرة، الرقمية، أو الخدماتية جميعها يمكن أن تتحول إلى قصص نجاح ملهمة إذا ما تم اتباع الخطوات الصحيحة وتجنب الأخطاء الشائعة. النجاح ليس محظوظًا، بل نتيجة للتخطيط، الابتكار، والاجتهاد المستمر.
أنواع الأصول
تتعدد أنواع الأصول التي تمتلكها المؤسسات وتعكس وضعها المالي وتوفر لها قيمة اقتصادية في الحاضر أو المستقبل، وهي الأصول التي يدرسها المستثمرون ويقارنون قيمتها بالالتزامات قبل اتخاذ قرارات الاستثمار.
أنواع المخاطر
تُعد المخاطر التشغيلية من أكثر أنواع المخاطر شيوعًا وتتسبب في عرقلة سير العمل الطبيعي داخل المؤسسات، وبالتالي تحد من قدرتها على تنفيذ الأنشطة اليومية وتوليد الإيرادات، وتلبية توقعات العملاء، والالتزام باللوائح، وترتبط بشكل مباشر بالأفراد والعمليات والأنظمة التي تعتمد عليها المؤسسات بشكل مباشر في تشغيلها.
