Receptionist📣 Job Ad

مقدمة عن الوظيفة

تبحث Rozan Spaa عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في مدينة الهفوف. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم خدمة عملاء متميزة وإدارة الحجوزات والمواعيد، مما يضمن تجربة سلسة ومريحة لجميع زوار السبا.

الهدف من الدور

تتمثل مهمة موظف الاستقبال في أن يكون الواجهة الاحترافية لـ Rozan Spaa، حيث يستقبل العملاء بترحيب ويعكس احترافية السبا. يساهم الدور بشكل مباشر في رضا العملاء من خلال إدارة فعالة للحجوزات وتلبية الاستفسارات، مما يضمن تجربة إيجابية منذ لحظة دخولهم وحتى مغادرتهم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء والترحيب بهم بأسلوب احترافي وودود.
• الرد على المكالمات الهاتفية والرسائل الواردة ومعالجة استفسارات العملاء بفعالية.
• إدارة حجوزات العملاء، بما في ذلك تأكيد المواعيد وتعديلها أو إلغاؤها عند الحاجة.
• شرح خدمات السبا والعروض المتاحة وتوضيح الأسعار للعملاء.
• تحصيل المدفوعات وإصدار الفواتير، وإغلاق الصندوق اليومي وفقاً للإجراءات المعتمدة.
• التنسيق المستمر مع فريق العمل لضمان جاهزية الغرف والخدمات في المواعيد المحددة.
• متابعة مستوى رضا العملاء، واستقبال الملاحظات والشكاوى والعمل على حلها أو رفعها للإدارة.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال لضمان بيئة مريحة للعملاء.
• إعداد التقارير اليومية الخاصة بالحجوزات والإيرادات عند الطلب.
• الالتزام بسياسات وإجراءات السبا ومعايير خدمة العملاء المحددة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• الشهادة: الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• المستوى المهني: مبتدئ الخبرة (0-1 سنة).
• لا يشترط وجود خبرة سابقة في مجال الاستقبال، ولكن يفضل الشغف بخدمة العملاء.

تفاصيل العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل وتقع في مدينة الهفوف. يتطلب الدور التفاعل المباشر مع العملاء والعمل ضمن فريق متكامل لتقديم تجربة مميزة في بيئة السبا.

نظرة عامة على الراتب

يُقدم هذا الدور راتباً شهرياً تنافسياً يتراوح بين 3,750 و 5,625 ريال سعودي، بناءً على المؤهلات والخبرة.