IT Support Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تعلن شركة العرض المتقن للخدمات التجارية عن حاجتها لفني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في مدينتي الرياض والخرج. يمثل هذا الدور فرصة للمهنيين ذوي الخبرة من 0 إلى 1 سنة للعمل بنظام الدوام الكامل في بيئة ديناميكية، حيث يركز على تقديم الدعم الفني الأساسي للموظفين والعملاء.

الغرض من الوظيفة

يهدف شاغل هذه الوظيفة إلى ضمان استمرارية وكفاءة أنظمة تقنية المعلومات من خلال تقديم المساعدة الفنية وحل المشكلات التي يواجهها المستخدمون. يتضمن ذلك تحديد الاحتياجات من الأدوات والمستلزمات، وتوفير المعلومات التقنية اللازمة حول الأجهزة والأنظمة والبرامج، بالإضافة إلى توثيق جميع عمليات الدعم الفني وإعداد التقارير المتعلقة بها.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية المباشرة للموظفين والعملاء، والرد على استفساراتهم وأسئلتهم بهدف حل المشاكل التقنية التي تواجههم بفعالية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات الضرورية لأعمال الدعم الفني وحل المشاكل، والتأكد من توفرها أو رفع طلبات لتأمين النواقص وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية الشاملة حول أجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة.
• حفظ وتصنيف البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة عمليات الدعم الفني المقدمة، وضمان تنظيمها وتبويبها وفقاً للممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية، وتوثيقها وحفظها لضمان تتبع الأداء والرجوع إليها عند الضرورة.

الخبرة المطلوبة

يتطلب هذا الدور خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال دعم تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.

موقع العمل ونوعه

هذا الدور متاح بنظام الدوام الكامل في مدينتي الرياض والخرج ضمن فريق شركة العرض المتقن للخدمات التجارية.

ملاحظات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن.