Service Management Specialist📣 Job Ad

in مؤسسة عبدالعزيز عبدالله الغامدي للخدمات العامة

20 days ago

	Salary	4,000 / Month
	Contract Type	Full-time
	Workplace type	On-site
	Location	Dammam

Job Description

نبذة عن الدور

تبحث مؤسسة عبدالعزيز عبدالله الغامدي للخدمات العامة عن أخصائي إدارة خدمات للانضمام إلى فريقها في الدمام، المنطقة الشرقية. هذا الدور بدوام كامل ومخصص للمرشحين ذوي الخبرة من 0 إلى 1 سنة. يركز شاغل الوظيفة على دراسة وتحليل الخدمات وتحديدها، بالإضافة إلى إعداد الخطط التطويرية والتشغيلية لتحسين فعاليتها.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

يتولى أخصائي إدارة الخدمات مجموعة من المهام والمسؤوليات الأساسية التي تهدف إلى ضمان فعالية وجودة الخدمات المقدمة، وتشمل:

دراسة وتحليل الخدمات وتحديد متطلباتها بدقة.
إعداد الخطط التطويرية والتشغيلية اللازمة للخدمات.
تحسين فعالية الخدمات المقدمة بشكل مستمر.
إعداد التقارير والوثائق المتعلقة بإدارة الخدمات وعرضها ومناقشتها مع المعنيين.

تحليل وتطوير العمليات

يضطلع شاغل الوظيفة بمهام تحليلية وتطويرية لضمان كفاءة الخدمات، ومنها:

دراسة التجارب والممارسات المتعلقة بإدارة الخدمات وتقييم إمكانية وجدوى الاستفادة منها.
رفع التوصيات والمقترحات لتبني أفضل الأساليب والممارسات في المجال.
تحليل العمليات والإجراءات التفصيلية وضمان تكاملها وترابطها وسلامة مساراتها التدفقية.
تطوير أساليب وإجراءات التطوير الإداري باستخدام التقنيات الحديثة ومواكبة التطورات والمستجدات في مجال إدارة الخدمات.

إدارة الجودة وحل المشكلات

يعمل أخصائي إدارة الخدمات على تعزيز جودة الخدمات المقدمة من خلال:

ضمان تقديم الخدمات ضمن أعلى معايير الكفاءة والجودة.
وضع الحلول المناسبة للمشاكل والتحديات التي قد تواجه إدارة الخدمات.
إعداد الخطط التشغيلية للخدمات المختلفة بأكبر فعالية ممكنة.

إعداد التقارير والتوثيق

تتضمن مهام الدور أيضاً الجوانب المتعلقة بالتوثيق وإعداد التقارير، وتشمل:

إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بإدارة الخدمات.
تقديم التوصيات والحلول المناسبة بناءً على التحليلات.
عرض وتوضيح التقارير والوثائق ومناقشتها مع المعنيين.
حفظ الوثائق والتقارير في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.