Service Management Specialist📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث مؤسسة أكستون عن أخصائي إدارة خدمات للانضمام إلى فريقها في الدمام، بالمنطقة الشرقية. يمثل هذا الدور بدوام كامل فرصة للمساهمة في دراسة وتحليل الخدمات، وإعداد الخطط التشغيلية والتطويرية، بهدف تحسين فعاليتها وضمان تقديمها بأعلى معايير الجودة والكفاءة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• دراسة وتحليل الخدمات لتحديد متطلباتها واحتياجاتها، ووضع الخطط التشغيلية والتطويرية اللازمة لتحسينها.
• إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة المتعلقة بإدارة الخدمات، وتقديم التوصيات والحلول المناسبة، وعرضها على المعنيين ومناقشتها.
• مراجعة التجارب والممارسات العالمية في مجال إدارة الخدمات، وتقييم إمكانية وجدوى الاستفادة منها لتبني أفضل الأساليب.
• تحليل العمليات والإجراءات التفصيلية للخدمات، وضمان تكاملها وترابطها وسلامة مساراتها التدفقية لتحقيق أقصى فعالية.
• تطوير أساليب وإجراءات العمل الإداري باستخدام التقنيات الحديثة، ومواكبة التطورات والمستجدات في مجال إدارة الخدمات.

تحسين كفاءة وجودة الخدمات

يتطلب هذا الدور تركيزاً على تحسين كفاءة وجودة الخدمات المقدمة. سيقوم الأخصائي بتحليل الأداء الحالي للخدمات، وتحديد نقاط القوة والضعف، واقتراح الحلول المبتكرة لمواجهة التحديات وضمان تقديم الخدمات ضمن أعلى مستويات الجودة والمعايير المعتمدة.

إعداد التقارير والتوثيق

يُعد إعداد التقارير والوثائق جزءاً أساسياً من هذا الدور، حيث يتولى الأخصائي مسؤولية توثيق جميع الجوانب المتعلقة بإدارة الخدمات. يشمل ذلك حفظ هذه الوثائق والتقارير في قاعدة البيانات المخصصة وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة، لضمان سهولة الرجوع إليها وتتبعها.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال إدارة الخدمات أو مجال ذي صلة.
• القدرة على التحليل والتخطيط وحل المشكلات بفعالية.
• مهارات ممتازة في إعداد التقارير والعروض التقديمية.
• القدرة على مواكبة التطورات التقنية والإدارية في مجال إدارة الخدمات.

تفاصيل الوظيفة

هذه الوظيفة هي بدوام كامل ومقرها في مدينة الدمام بالمنطقة الشرقية. تقدم مؤسسة أكستون راتباً شهرياً قدره 4500 ريال سعودي. نحن نبحث عن مرشح ملتزم ومتحمس للانضمام إلى فريقنا والمساهمة في تحقيق أهداف المؤسسة.