مأمور سنترال

📣 Job Ad

20 days ago

	Salary	4,000 / Month
	Contract Type	Full-time
	Workplace type	On-site
	Location	Jeddah

Job Description

نبذة عن الدور

تبحث شركة ساعد اسناد الخدمات المسانده عن مأمور سنترال للانضمام إلى فريقها في جدة، مكة المكرمة. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وإدارة المكالمات الواردة والصادرة، وضمان سير العمليات الاتصالية بكفاءة عالية. يتطلب الدور خبرة تتراوح بين 0-1 سنة.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات ووحدات التحكم لضمان توصيل المكالمات وتعليقها وتحويلها وقطعها بفعالية.
الرد على المكالمات الواردة بمهنية، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات اللازمة، وتحويل المكالمات إلى الأقسام أو الأشخاص المعنيين.
تلقي الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وتسجيلها وترحيلها حسب الحاجة لضمان وصولها في الوقت المناسب.
متابعة حالة الأجهزة الهاتفية والمقسمات، والتأكد من سرعة الإبلاغ عن أي أعطال في الأجهزة أو الخطوط لضمان صيانتها بأسرع وقت ممكن.
ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة لعمليات الاتصال والتقيد بها.
رفع التقارير الفنية الدورية للإدارة حول سير العمل، مع توضيح أي صعوبات أو تحديات قد تعيق الأداء.

المؤهلات والخبرات

خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.
القدرة على التعامل مع أنظمة مقسمات الهاتف ولوحات التحويل.
مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع المتصلين.
القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بالتعليمات.

بيئة العمل

يعمل مأمور السنترال في بيئة مكتبية بدوام كامل ضمن فريق شركة ساعد اسناد الخدمات المسانده في مدينة جدة، مكة المكرمة. يتطلب الدور التركيز والدقة في إدارة المكالمات والتعامل مع المعلومات الحساسة.