IT Network Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة المعرفة الرقمية للاتصالات و تقنية المعلومات عن فني شبكات تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يمثل هذا الدور فرصة للمرشحين ذوي الخبرة من 0 إلى 1 سنة للعمل بدوام كامل، ويهدف إلى تقديم الدعم الفني والمساندة في مجال شبكات تقنية المعلومات.

الهدف من الوظيفة

يتمثل الهدف الرئيسي لهذه الوظيفة في توفير الدعم الفني المتخصص والمساعدة للموظفين والعملاء الذين يواجهون تحديات تتعلق بشبكات تقنية المعلومات. يشمل ذلك تحديد الاحتياجات من الأدوات والمستلزمات اللازمة لعمليات الدعم وحل المشكلات، وتقديم المعلومات الفنية الضرورية حول الأجهزة والأنظمة والبرامج. كما يتضمن الدور مسؤولية حفظ البيانات وإعداد التقارير المتعلقة بأنشطة الدعم الفني.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء لحل المشاكل المتعلقة بشبكات تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم بفعالية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات الضرورية لأعمال الدعم الفني وحل المشكلات وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة، ورفع طلبات تأمين النواقص للمعنيين.
• توفير المعلومات الفنية الدقيقة حول أجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، وتصعيد المشكلات المعقدة إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الضرورة.
• حفظ وتصنيف البيانات والمعلومات الخاصة بجميع عمليات الدعم الفني المقدمة، بما يتماشى مع الممارسات المعتمدة لضمان سهولة الوصول إليها.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية، وتوثيقها وحفظها بشكل منظم.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال شبكات تقنية المعلومات أو الدعم الفني ذي الصلة.
• مؤهل علمي في تخصص تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.

المهارات والكفاءات

• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها (Troubleshooting) في شبكات تقنية المعلومات.
• القدرة على التواصل الفعال وتقديم الدعم الفني للعملاء والموظفين.
• معرفة جيدة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات.
• القدرة على تنظيم البيانات والمعلومات وإعداد التقارير الفنية.
• الالتزام بالسياسات والإجراءات المنظمة للعمل.

معلومات إضافية

مكان العمل: الرياض، المملكة العربية السعودية.
نوع الوظيفة: دوام كامل.
الراتب: غير معلن.