IT Network Technician📣 Job Ad

نبذة عن الدور

تبحث شركة شلفا لإدارة المرافق عن فني شبكات تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في مدينة الرياض. يركز هذا الدور بدوام كامل على تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بشبكات تقنية المعلومات. يتطلب شاغل الوظيفة خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال ذي صلة.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم الفني والمساعدة للموظفين والعملاء لحل المشكلات المتعلقة بشبكات تقنية المعلومات، والرد على استفساراتهم.
• تحديد الأدوات والمستلزمات اللازمة لأعمال الدعم الفني وحل المشكلات، والتأكد من توفرها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
• توفير المعلومات الفنية الدقيقة حول أجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والتنسيق مع أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة لمشكلات معقدة.
• حفظ وتصنيف كافة البيانات والمعلومات المتعلقة بعمليات الدعم الفني المقدمة، بما يتماشى مع الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية، وتوثيقها وحفظها بشكل منهجي.

نطاق الدعم الفني

يشمل الدور تقديم الدعم والمساعدة الفنية الشاملة للموظفين والعملاء الذين يواجهون تحديات في شبكات تقنية المعلومات. يتطلب ذلك تحديد الأدوات والمستلزمات الضرورية لعمليات الدعم وحل المشكلات بفعالية، بالإضافة إلى توفير معلومات فنية متخصصة حول الأجهزة والأنظمة والبرامج المستخدمة. يهدف هذا الدعم إلى ضمان استمرارية وكفاءة بيئة العمل التقنية.

إدارة البيانات والتقارير

يُعد حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بجميع عمليات الدعم الفني جزءاً أساسياً من هذا الدور. يتولى شاغل الوظيفة مسؤولية تبويب هذه البيانات وترتيبها وفقاً للممارسات المعتمدة، بالإضافة إلى إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها لضمان الشفافية والرجوع إليها عند الحاجة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال شبكات تقنية المعلومات أو الدعم الفني.
• فهم قوي لمبادئ شبكات تقنية المعلومات وأجهزتها وبرامجها.
• القدرة على تحديد المشكلات التقنية وحلها بفعالية.
• مهارات تواصل ممتازة لتقديم الدعم للموظفين والعملاء.
• القدرة على إعداد التقارير وحفظ البيانات بشكل منظم.

معلومات إضافية

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الرياض. تلتزم شركة شلفا لإدارة المرافق بتوفير بيئة عمل داعمة تساهم في تطوير مهارات الموظفين. يرجى ملاحظة أن تفاصيل الراتب سيتم مناقشتها خلال مراحل المقابلة.