المدونة
إدارة المخاطر المالية واستراتيجياتها وخطواتها
تشير إدارة المخاطر المالية إلى مجموعة الخطوات التي تنفذها المؤسسات لتحديد المخاطر المالية المحتملة التي قد تؤثر على ربحيتها واستقرارها، وتقييم شدتها، وتحديد كيفية إدارتها، إذ تتعدد المخاطر التي قد تواجهها المؤسسات ما بين تقلبات السوق، نقص السيولة، تحركات أسعار الفائدة، حالات التخلف عن السداد، الأعطال التنظيمية
إدارة العلاقات وأنواعها واستراتيجياتها
إدارة العلاقات هي الممارسات التي تنفذها المؤسسات من أجل بناء علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين، تساعد على جذبهم والحفاظ عليهم، من خلال فهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وسلوكياتهم، ومن ثم تقدم لهم خدمات مخصصة، وتوفر الدعم في الوقت المناسب، وهي ممارسات بالغة الأهمية لأنها تفيد في زيادة رضا العملاء وتعزيز ولائهم للعلامة التجارية، والحفاظ عليهم، وتحقيق نمو الأعمال في النهاية.
الإدارة العامة - دليل شامل
تمثل الإدارة العامة الإطار الذي تُدار من خلاله شؤون الدولة ومؤسساتها الخدمية، فهي عملية تنظيم وتنسيق تهدف إلى تحويل القوانين والسياسات الحكومية إلى برامج ومشاريع يستفيد منها المواطنون في قطاعات التعليم والصحة والأمن والنقل وغيرها.
إدارة التشغيل وخطواته - دليل شامل
إدارة التشغيل هي مجموعة من الممارسات التي تطبقها المؤسسات لتنظيم عملياتها بكفاءة، إذ تتضمن الإشراف على جميع العمليات اليومية للمؤسسة، بداية من كفاءة سير العمل إلى هوامش الأرباح، وهي تهدف إلى تحسين الجودة، وتقليل التكاليف، وتقديم خدمات ممتازة للعملاء، مما يؤدي إلى تعزيز الاحتفاظ بالعملاء، وزيادة المبيعات، وتعظيم الأرباح النهائية.
إدارة خدمة العملاء وعناصرها وخطواتها - دليل شامل
تشير إدارة خدمة العملاء (CSM) إلى النهج الاستراتيجي الذي تتبعه المؤسسات لإدارة تفاعلات وتجارب العملاء بهدف ضمان رضاهم وتعزيز ولائهم. تعتمد هذه الإدارة على توفير خدمات تتجاوز التوقعات، من خلال مساعدة العملاء في حل المشكلات، تقديم الإجابات والمعلومات الدقيقة عن المنتجات أو الخدمات
إدارة علاقات العملاء - دليل شامل
إدارة علاقات العملاء (CRM) هي نهج استراتيجي وتقني يهدف إلى فهم العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد عبر جمع وتحليل بياناتهم وتحسين تفاعلاتهم عبر مختلف القنوات. ويعتمد نجاحها على مكونات أساسية تشمل إدارة جهات الاتصال والمبيعات والتسويق والدعم والتحليلات، إضافة إلى خطوات تنفيذ منهجية تضمن تحسين التجربة وتعزيز الولاء ونمو المبيعات.
مراحل الإدارة الاستراتيجية
توفّر مراحل الإدارة الاستراتيجية مسارًا منظمًا يساعد المؤسسات على تحديد أهدافها وتحليل بيئتها وصياغة خطط فعّالة تدعم النمو طويل المدى. كما يضمن تنفيذ هذه المراحل وقياس نتائجها قدرة المؤسسة على التكيف مع التغيّرات وتحسين أدائها باستمرار.
الإدارة الاستراتيجية وأنواعها ووظائفها
يشير مصطلح الإدارة الاستراتيجية إلى العملية المستمرة التي تنفذها المؤسسة من أجل التخطيط والتحليل والتقييم للموارد والعمليات التي يتعين عليها امتلاكها حتى تتمكن من تحقيق أهدافها وغاياتها، وبالتالي تكتسب هذه العملية أهمية كونها الوسيلة التي تمكّن المؤسسات من تقييم استراتيجياتها بشكل دائم للبقاء قادرة على المنافسة في ظل التغيرات المطردة التي تشهدها بيئة الأعمال الديناميكية.
إدارة التحصيل واستراتيجياته - دليل شامل
تشير إدارة التحصيل إلى العملية المنظمة التي تتبعها المؤسسة للإشراف على تحصيل الفواتير غير المدفوعة من العملاء أو الحسابات المُستحقة، إذ تنفذ عدة أساليب واستراتيجيات في تتبع المدفوعات، وإعداد خطط الدفع، وضمان دفع العملاء في الوقت المحدد، وبالتالي فهي الإجراء المناسب الذي تتخذه المؤسسات لتجنب عدم وفاء جميع العملاء بالتزاماتهم المالية تجاهها.
نظام إدارة الرواتب
نظام إدارة الرواتب هو عبارة عن برنامج تستخدمه المؤسسات من أجل إدارة رواتب الموظفين وكل ما يتعلق بمدفوعاتهم بشكل مؤتمت آلي بدلًا من تنفيذ هذه العملية بشكل يدوي، إذ تم تصميم هذا البرنامج لتبسيط العملية المعقدة لحساب الرواتب، ليتتبع كل شيء من البداية إلى النهاية، مما يتيح التحكم الكامل في جميع التفاصيل بسهولة.
إدارة الرواتب وأهم أنواعه وخطواته
يشير مصطلح إدارة الرواتب إلى عملية الإشراف على نظام تعويضات الموظفين بالمؤسسة، إذ يتم التعامل مع كل ما يخص رواتب الموظفين بما في ذلك حساب الرواتب والمزايا واحتساب الخصومات والمكافآت والإجازات وساعات العمل الإضافية، لضمان صرف رواتب الموظفين بدقة دون أخطاء، وفي مواعيدها المحددة، ومن ثم امتثال المؤسسة للالتزامات القانونية والمالية المختلفة.
إدارة العمليات وأنواعه - دليل شامل
إدارة العمليات جوهر الأداء المؤسسي الفعّال، إذ تُعنى بتصميم وتنظيم ومتابعة الأنشطة التي تحوّل الموارد المختلفة إلى منتجات وخدمات عالية الجودة، بما يحقق الكفاءة التشغيلية ويُوازن بين التكاليف والعوائد. يشمل هذا المجال تخطيط الإنتاج، إدارة الموارد، مراقبة الجودة، التمويل، وسلسلة التوريد، إضافةً إلى الإشراف على المخزون والجدولة والتسليم
