موظف استقبال

نبذة عن الدور

تبحث مطاعم المذاق العثماني لتقديم الوجبات عن موظف استقبال للانضمام إلى فريقها في الدمام، المنطقة الشرقية. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى ضمان تجربة استقبال سلسة ومميزة لضيوف المطعم منذ لحظة وصولهم وحتى مغادرتهم، من خلال الترحيب بهم وتنظيم الحجوزات وتوزيع الطاولات بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال ضيوف المطعم والترحيب بهم ومرافقتهم إلى الطاولات المناسبة.
• استقبال الحجوزات وتسجيلها وتأكيدها وتحديثها بشكل دقيق.
• تنظيم قائمة الانتظار وإبلاغ الضيوف بوقت الانتظار المتوقع.
• متابعة جاهزية الطاولات وتنسيق توزيع الضيوف مع فريق الخدمة لضمان الانسيابية.
• الرد على المكالمات والاستفسارات المتعلقة بمواعيد العمل والحجوزات وخدمات المطعم بمهنية.
• التنسيق بشأن حجوزات المجموعات والمناسبات والطلبات الخاصة.
• التعامل بلباقة مع ملاحظات الضيوف وإحالة الشكاوى إلى المسؤول المختص عند الضرورة.
• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال لتقديم انطباع إيجابي.
• توديع الضيوف وشكرهم على زيارتهم.
• الالتزام بمعايير المظهر المهني وسياسات المطعم وسرية بيانات الضيوف.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح بين 0-1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع المطاعم أو الضيافة.
• القدرة على التعامل مع الضيوف بلباقة وتقديم خدمة ممتازة.
• مهارات تنظيمية ممتازة لإدارة الحجوزات وقوائم الانتظار.
• مهارات تواصل قوية وفعالة.

بيئة العمل

يعمل موظف الاستقبال ضمن فريق مطاعم المذاق العثماني لتقديم الوجبات في الدمام، المنطقة الشرقية. الوظيفة بدوام كامل وتتطلب التفاعل المباشر مع الضيوف وفريق العمل لضمان تجربة ضيافة متميزة.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على الخبرة والمؤهلات.