أخصائي سياحة📣 إعلان

• حجز التذاكر الجوية وتنفيذ خطط السفر:
  - حجز، إصدار، إعادة إصدار، واسترداد التذاكر الجوية باستخدام أنظمة GDS (أماديوس).
  - ضمان دقة 100% في حسابات الأجرة، تخطيط المسارات، والسياسات المؤسسية.
  - التعامل مع تغييرات الرحلات، الإلغاءات، والحجوزات في اللحظة الأخيرة.
• حجز خدمات الفنادق وغير الطيران:
  - حجز أماكن الإقامة الفندقية من خلال منصات مختلفة وتنسيق تأجير السيارات، نقل المطار، وأكثر.
  - المساعدة في ترتيبات التأشيرات والتأمين على السفر عند الحاجة.
• التواصل مع العملاء ومعالجة الطلبات:
  - الرد بسرعة على استفسارات العملاء وتقديم تواصل واضح بشأن خطط السفر.
• الامتثال للإجراءات والوثائق:
  - الحفاظ على سجلات الحجز كاملة ومتوافقة وضمان الالتزام بالسياسات.
• الدعم والتعاون:
  - العمل مع الفرق الداخلية ومساعدة الزملاء خلال الأوقات المزدحمة.

• 3-5 سنوات من الخبرة في عمليات السفر المؤسسي.
• إجادة أنظمة GDS مثل أماديوس/سابري.
• مهارات قوية في خدمة العملاء والتواصل.

مطلوب سكرتير تنفيذي / مسؤول تشغيل خطة التطويرالموقع: الرياضنوع العمل: دوام كاملالجهة: شركة عقارية
نبحث عن شخص منظم ودقيق يكون قريب من الإدارة بشكل مباشر، ويكون دوره الأساسي تشغيل ومتابعة خطة تطوير الشركة يومًا بيوم. نحتاج شخص “يمسك الملفات” فعليًا: تقارير، CRM، أرشفة، متابعة الفريق، وتنظيم الشغل بحيث كل شيء يمشي بنظام ووضوح.

المهام الرئيسية

1) متابعة خطة التطوير وتشغيلها
متابعة تنفيذ الخطة أسبوعيًا وشهريًا، ورفع ملخصات واضحة للإدارة.

تنظيم الاجتماعات، تجهيز جدول الأعمال، وكتابة محاضر الاجتماع والقرارات ومتابعة تنفيذها.

2) إدارة الـ CRM والبيانات
إنشاء وتحديث قاعدة بيانات (ملاك – عقارات – عملاء).

التأكد أن إدخال البيانات صحيح ومكتمل (حالة الملف، الإجراء القادم، تاريخ المتابعة، مصدر العميل).

إعداد تقارير أسبوعية عن الفرص القائمة (Pipeline) والنتائج.

3) التقارير التشغيلية اليومية والأسبوعية
تجميع التقارير اليومية من الفريق (تسويق/جلب/إدارة أملاك).

إخراج تقرير أسبوعي مختصر وواضح: ماذا أنجزنا؟ الأرقام؟ أين التعثر؟ ما المطلوب الأسبوع القادم؟

4) الأرشفة والحوكمة
ترتيب وأرشفة العقود والعروض والبروشورات والمستندات والمراسلات بطريقة سهلة الرجوع لها.

توحيد النماذج الداخلية وتشغيلها (مثل: نموذج تأهيل مالك، نموذج استلام بيانات مشروع، التقارير اليومية…).

5) تنسيق العمل مع الموردين
متابعة شركات التصميم/التسويق/الموقع والتأكد من الالتزام بالمواعيد والتسليمات.

مراجعة المستندات والمخرجات قبل إرسالها واعتماد النسخ النهائية.

المتطلبات

خبرة سابقة في سكرتارية تنفيذية أو تنسيق عمليات أو إدارة مكتب (ويفضّل من له علاقة بالعقار أو المبيعات).

ممتاز في Excel و Word (جداول، فلترة، تقارير… وPivot ميزة إضافية).

فهم عملي لأي نظام CRM (حتى لو كان Google Sheets المهم يفهم المنطق والتنظيم).

شخص منظم، دقيق، سريع متابعة، ويعرف يمسك عدة ملفات بنفس الوقت.

تواصل جيد وكتابة عربية سليمة.

يتحمل ضغط العمل والمتابعة اليومية بدون تسيّب.

مؤشرات الأداء (كيف نقيس شغلك)

التزام الفريق بالتقارير اليومية (هدفنا 95% وأكثر).

نظافة بيانات الـ CRM (أخطاء قليلة جدًا، أقل من 3% أسبوعيًا).

تقرير أسبوعي ثابت ومكتمل للإدارة.

أرشفة وترتيب كامل للملفات خلال 24–48 ساعة من صدورها.

ميزة إضافية (تزيد فرص قبولك)

فهم بسيط للتسويق الرقمي وقراءة التقارير (Leads/UTM).

خبرة في إعداد عروض PowerPoint أو بروفايلات.

خبرة في العقود والمراسلات الإدارية.