فني دعم تقنية معلومات📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث شركة البداية للاتصالات وتقنية المعلومات عن فني دعم تقنية معلومات للانضمام إلى فريقها في الرياض. يهدف هذا الدور بدوام كامل إلى تقديم الدعم الفني الأساسي للموظفين والعملاء، وضمان سير العمليات التقنية بسلاسة وفعالية.

الهدف من الوظيفة

تتمثل المهمة الأساسية لفني دعم تقنية المعلومات في مساندة الموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بتقنية المعلومات. يشمل ذلك تحديد الأدوات والمستلزمات اللازمة للدعم، وتوفير المعلومات الفنية الخاصة بالأجهزة والأنظمة والبرامج، بالإضافة إلى توثيق كافة عمليات الدعم الفني وإعداد التقارير الدورية.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم والمساعدة الفنية للموظفين والعملاء الذين يواجهون مشاكل في تقنية المعلومات، والرد على أسئلتهم واستفساراتهم بهدف حل المشكلات التقنية.
• تحديد الأدوات والمستلزمات المطلوبة للقيام بأعمال دعم الموظفين والعملاء وحل المشاكل التي تواجههم، وتحديد النواقص ورفعها للمعنيين لتأمينها حسب السياسات والإجراءات المنظمة.
• توفير المعلومات الفنية الخاصة بأجهزة ونظم وبرامج تقنية المعلومات، والرجوع إلى أخصائيي تقنية المعلومات عند الحاجة لتصعيد المشكلات الكبيرة.
• حفظ البيانات والمعلومات المتعلقة بكافة أعمال وعمليات الدعم الفني المقدمة، والعمل على تبويبها وترتيبها بالاستناد إلى الممارسات المعتمدة.
• إعداد وتقديم تقارير العمل الدورية وتوثيقها وحفظها.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال دعم تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
• القدرة على تقديم الدعم الفني وحل المشكلات التقنية بفعالية.
• مهارات تواصل جيدة لتقديم المساعدة والإرشاد للموظفين والعملاء.

بيئة العمل

يعمل فني دعم تقنية المعلومات ضمن فريق متخصص في شركة البداية للاتصالات وتقنية المعلومات في الرياض، في بيئة عمل داعمة تركز على حل المشكلات التقنية وتقديم أفضل خدمة للمستخدمين.

التقديم

ندعو المهتمين الذين يستوفون المتطلبات المذكورة أعلاه إلى تقديم طلباتهم لهذه الفرصة بدوام كامل في الرياض.