محاسب زبائن (كاشير)

🔹 الوصف الوظيفي – كاشير (مجال المطاعم والمشروبات)

المسمى الوظيفي: كاشير
القسم: المبيعات / خدمة العملاء
المدير المباشر: مشرف الفرع / مدير الفرع

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء بشكل لائق والترحيب بهم بابتسامة.

• تسجيل الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع (POS).

• إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات النقدية أو عبر البطاقات.

• التأكد من مطابقة المبالغ النقدية بنهاية الشفت مع التقارير.

• التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية.

• المحافظة على نظافة وترتيب منطقة الكاشير.

• التعاون مع فريق العمل لضمان تجربة ممتازة للعملاء.

• تطبيق السياسات والإجراءات الخاصة بالمطعم بدقة.

• إعداد التقارير اليومية الخاصة بالإيرادات وتسليمها للإدارة.

المؤهلات والمتطلبات:

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

• خبرة سابقة في مجال الكاشير أو خدمة العملاء (يفضل في المطاعم).

• إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع.

• مهارات تواصل ممتازة.

• القدرة على العمل تحت الضغط وأوقات الذروة.

• المظهر اللائق والانضباط في الحضور والانصراف.

مطلوب كاشير في قهوه مختصة حي الروابي - يشترط الجدية والالتزام وحسن المظهر والاستقبال الجيد للعملاء

• معالجة المدفوعات النقدية والائتمانية والمحمولة بدقة وكفاءة.
• تحية الضيوف بحرارة وتقديم المعلومات حول عناصر القائمة والأسعار والعروض الترويجية.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم صندوق النقد ومناطق الخدمة.
• المساعدة في إعادة تخزين الإمدادات ودعم موظفي الخدمة خلال فترات الذروة.
• التعامل مع استفسارات الضيوف وحل الشكاوى بشكل مهني.
• إجراء تسويات نقدية في نهاية اليوم وإعداد تقارير المعاملات.
• اتباع بروتوكولات السلامة والنظافة للحفاظ على بيئة عمل آمنة.

• حد أدنى من شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
• 01 سنوات من الخبرة في التعامل مع النقد أو خدمة العملاء.
• مهارات قوية في خدمة العملاء وموقف إيجابي.
• إتقان اللغة العربية والإنجليزية.