بائع

مطلوب بائع ذو خبرة للعمل في متجر تجزئة مع قدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم خدمة عملاء متميزة. يجب أن يتمتع المرشح بمظهر مهني وشخصية ودودة ومهارات حسابية جيدة، مع خبرة سابقة في مجال المبيعات لا تقل عن سنة. سيكون المرشح مسؤولاً عن المهام التالية:

• استقبال العملاء والترحيب بهم بأسلوب مهني ولبق

• عرض المنتجات وشرح مميزاتها للعملاء

• إتمام عمليات البيع وإدارة الصندوق

• المحافظة على نظافة وترتيب المتجر

• تحقيق أهداف المبيعات المحددة

• التعامل مع شكاوى العملاء بمهنية عالية

المسمى الوظيفي: ممثل مبيعات وتسجيل (دورات سباحة وغوص)

نوع العقد: مؤقت / موسمي (Temporary / Seasonal) القسم: المبيعات وخدمة العملاء

نبذة عن الوظيفة:

نبحث عن شخص حيوي، لبق، ويمتلك مهارات إقناع عالية للانضمام لفريقنا بعقد مؤقت. ستكون المسؤول الأول عن استقبال استفسارات العملاء المهتمين بتعلم السباحة والغوص، وشرح البرامج المتاحة لهم، وإتمام عمليات التسجيل والدفع، مع ضمان تقديم تجربة عملاء مميزة منذ اللحظة الأولى.

المهام والمسؤوليات:

1. استقبال العملاء والرد على الاستفسارات: التعامل مع العملاء عبر الهاتف، الواتساب، أو الحضور الشخصي للمركز، وشرح تفاصيل الدورات (المستويات، المدة، الأسعار).

2. إتمام عمليات البيع: إقناع العملاء بالتسجيل في الباقات المناسبة لهم ولأطفالهم، ومتابعة العملاء المحتملين (Leads) لتحويلهم إلى مشتركين.

3. تنسيق الجداول: التنسيق بين رغبات العميل والأوقات المتاحة للمدربين (استخدام نظام الحجز/CRM للتأكد من عدم تعارض المواعيد).

4. إدارة المدفوعات: إصدار الفواتير وتحصيل الرسوم (نقداً أو شبكة) والتأكد من توقيع نماذج إخلاء المسؤولية والشروط.

5. المتابعة: التواصل مع المشتركين لتذكيرهم بمواعيد البدء أو في حال وجود تغييرات في الجدول.

6. البيع الإضافي (Upselling): اقتراح منتجات إضافية (معدات سباحة، نظارات) أو دورات متقدمة للعملاء الحاليين.

المتطلبات والمؤهلات:

• الخبرة: خبرة سابقة في مجال المبيعات أو خدمة العملاء (يفضل في أندية رياضية أو مراكز ترفيهية).

• المعرفة التقنية: إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس (معرفة استخدام أنظمة CRM مثل Zoho تعتبر ميزة إضافية).

• المهارات الشخصية: لباقة في الحديث، مظهر لائق، وقدرة على الصبر والتعامل مع مختلف الشخصيات.

• اللغة: إتقان اللغة العربية (تحدثاً وكتابة)، واللغة الإنجليزية تعتبر ميزة.

• الاهتمامات: يفضل من لديه خلفية أو اهتمام برياضة السباحة أو الغوص ليكون أكثر إقناعاً.