موظف استقبال فندق

نبحث عن موظف استقبال فندق يتمتع بمهارات تواصل ممتازة وشخصية ودودة ليكون واجهة الفندق. سيكون مسؤولاً عن استقبال النزلاء، وإدارة الحجوزات، وتقديم خدمة عملاء استثنائية لضمان تجربة إقامة ممتعة.

**المهام الرئيسية:**

* الترحيب بالضيوف وتسجيل وصولهم ومغادرتهم بكفاءة واحترافية.
* التعامل مع الاستفسارات الهاتفية والرد على أسئلة الضيوف حول خدمات الفندق والمناطق المحيطة.
* إدارة نظام الحجز، بما في ذلك تأكيد الحجوزات وتعديلها وإلغائها.
* تقديم معلومات دقيقة وشاملة حول مرافق الفندق والخدمات المتاحة.
* حل شكاوى الضيوف بفعالية ولباقة لضمان رضاهم.