موظف استقبال فندق

نبذة عن الدور

تبحث شركة بصمه سويت للشقق المخدومة عن موظف استقبال فندق للانضمام إلى فريقها في الرياض. يركز هذا الدور بدوام كامل على الإشراف على خدمات الضيوف في مكتب الاستقبال وتنسيقها وتقديمها، بما في ذلك عمليات الحجز وتسجيل الدخول والخروج لضمان تجربة إقامة سلسة وممتازة للنزلاء.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• الحفاظ على قائمة الحجوزات وتوفير السجلات الورقية الضرورية بدقة.
• العمل على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم، ومتابعة وحل المنازعات والشكاوى بفعالية.
• ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق بشكل مستمر.
• تكوين علاقات تجارية قوية والحفاظ عليها مع الأطراف الأخرى، مثل وكالات السفر والحجوزات.
• مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك.

المؤهلات والخبرات

• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال ذي صلة.
• القدرة على التعامل مع مهام مكتب الاستقبال المتعددة بكفاءة.

المهارات المطلوبة

• مهارات تواصل ممتازة لخدمة الضيوف والتعامل مع الشركاء.
• القدرة على حل المشكلات والتعامل مع الشكاوى بمهنية.
• الدقة والاهتمام بالتفاصيل في إدارة الحجوزات والفواتير.

بيئة العمل

هذه الوظيفة بدوام كامل ومقرها في مدينة الرياض. ستعمل ضمن فريق يهدف إلى تقديم أفضل مستويات الخدمة للضيوف في الشقق المخدومة.

معلومات إضافية

الراتب لهذا الدور غير معلن وسيتم تحديده بناءً على المؤهلات والخبرة خلال عملية التوظيف.