Cards Authorisation & Fraud Consultant📣 إعلان

عن الدور

تبحث شركة Coefficient Alliances & Ventures عن مستشار تفويض بطاقات واحتيال لمشروع رئيسي في الرياض، المملكة العربية السعودية. يدعم هذا الدور شركة عالمية للبطاقات والمدفوعات في تحسين عمليات بطاقات الائتمان لبنك رائد. الهدف الأساسي هو تعزيز أداء التفويض، وتقوية ضوابط الاحتيال، وتحسين الصحة العامة للمحفظة، مع الموازنة بين تجربة العملاء من خلال معدلات الموافقة العالية وإدارة المخاطر القوية عبر منع الاحتيال الفعال.

هذا منصب تعاقد أولي لمدة 12 شهرًا مع احتمال قوي للتمديد. سيلعب المستشار دورًا محوريًا في قيادة الاستراتيجيات القائمة على البيانات وتعزيز التعاون عبر وحدات الأعمال المختلفة داخل سوق المملكة العربية السعودية.

المسؤوليات الرئيسية

• تطوير فهم شامل لمحفظة بطاقات الائتمان الخاصة بالبنك، بما في ذلك شرائح العملاء، وسلوكيات الإنفاق، ومقاييس أداء دورة الحياة.
• قيادة وتنفيذ مبادرات تحسين التفويض لتحسين معدلات الموافقة عبر محفظة الإصدار مع الالتزام بحدود المخاطر المحددة.
• إجراء تقييمات لرفض التفويض، وتحليل الرموز والاتجاهات والدوافع الأساسية لتحديد فرص تقليل الرفض الخاطئ وتعزيز رحلة العميل.
• التعاون مع فرق الاحتيال والمخاطر لتحسين قواعد وضوابط الاحتيال، وضمان الحد الأدنى من التأثير السلبي على الموافقة على المعاملات المشروعة.
• مراقبة وتتبع وتقديم تقارير عن مؤشرات الأداء الرئيسية للإصدار (KPIs)، بما في ذلك معدلات الموافقة، ومعدلات الرفض، ومعدلات الاحتيال، وأداء المحفظة العام.
• تقديم رؤى وتحليلات قابلة للتنفيذ ومدعومة بالبيانات لإبلاغ عملية صنع القرار الاستراتيجي عبر فرق أعمال البطاقات وإدارة المخاطر والعمليات.
• تحسين وصيانة لوحات معلومات نظام معلومات الإدارة (MIS) لمحفظة الإصدار، مع التركيز على أداء التفويض واتجاهات الاحتيال الناشئة.
• العمل كحلقة وصل بين أصحاب المصلحة في النظام والمصدر، بما في ذلك فرق أعمال البطاقات والمخاطر والاحتيال والعمليات، لضمان الفهم الموحد والمواءمة.
• دعم التنفيذ الفعال لمبادرات تحسين التفويض والاحتيال عبر نظام الإصدار.
• إنشاء وصيانة إيقاع حوكمة منتظم مع أصحاب المصلحة لمراقبة الأداء وتتبع النتائج ودفع التحسينات المستمرة.
• التفاعل مع شركاء النظام لدمج أفضل الممارسات الصناعية والرؤى العالمية في استراتيجيات محفظة الإصدار الخاصة بالبنك.
• قيادة مشاركة المعرفة وتطوير القدرات داخل فرق البطاقات والاحتيال بالبنك.

المؤهلات والمتطلبات

• 10 إلى 12 عامًا من الخبرة المتخصصة في إصدار البطاقات وإدارة مخاطر الاحتيال وتطوير وتنفيذ استراتيجيات التفويض.
• فهم قوي لدورة حياة إصدار بطاقات الائتمان، من التنشيط والاستخدام إلى الاحتفاظ واستراتيجيات نمو الإنفاق.
• خبرة مثبتة في إدارة وتنفيذ استراتيجيات التفويض وضوابط الاحتيال ضمن بيئات الإصدار.
• الإلمام بمنصات إدارة التفويض والاحتيال المختلفة.
• القدرة على ترجمة الرؤى التحليلية المعقدة إلى استراتيجيات عملية على مستوى المحفظة.
• خبرة سابقة في التعاون الوثيق مع فرق أعمال البطاقات خارج وظائف الاكتساب والمبيعات.
• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة، مع القدرة المثبتة على العمل بفعالية مع فرق إدارة المخاطر والاحتيال والمحافظ.
• معرفة بلوائح ساما المتعلقة بالإبلاغ عن الاحتيال والمسؤولية.
• خبرة في اتجاهات الاحتيال الخاصة بسوق المملكة العربية السعودية / دول مجلس التعاون الخليجي.
• فهم قوي للموازنة بين متطلبات الامتثال التنظيمي وأهداف العمل الشاملة.

المهارات المطلوبة

• تحسين التفويض
• ضوابط الاحتيال
• إدارة صحة المحفظة
• تحسين تجربة العملاء
• إدارة المخاطر
• تحليل البيانات والرؤى
• تطوير وإعداد تقارير لوحات معلومات نظام معلومات الإدارة (MIS)
• إدارة أصحاب المصلحة
• معرفة بلوائح ساما
• فهم اتجاهات الاحتيال في سوق المملكة العربية السعودية / دول مجلس التعاون الخليجي
• إدارة الامتثال

بيئة العمل وتفاصيل العقد

هذا منصب بدوام كامل، في الموقع في الرياض، المملكة العربية السعودية. الدور هو عقد أولي لمدة 12 شهرًا مع إمكانية قوية للتمديد.