Client Advisor - Luxury, Watches, Jewelry and Fashion📣 إعلان

عن الدور

تبحث مجموعة ترافالغار الفاخرة عن مستشار عملاء للانضمام إلى فريق البيع بالتجزئة لديها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يركز هذا الدور على تقديم خدمة عملاء استثنائية والمساهمة في نجاح بوتيك فاخر، مع التركيز بشكل خاص على الساعات والمجوهرات والأزياء الفاخرة. سيقوم مستشار العملاء بمساعدة العملاء المميزين وزيادة المبيعات وضمان تجربة تسوق إيجابية.

يوفر هذا المنصب بدوام كامل فرصة للتفاعل مع عملاء راقيين، وبناء علاقات دائمة، وتمثيل قيم العلامة التجارية والتزامها بالتميز.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم معلومات خبراء عن المنتجات وإرشادات شخصية للعملاء.
• فهم احتياجات العملاء الفردية للتوصية بمنتجات أو خدمات مناسبة.
• إظهار معرفة معمقة بالساعات والمجوهرات والأزياء الفاخرة.
• بناء وصيانة قاعدة بيانات العملاء، مع التركيز على المتابعة مع كبار العملاء.
• ضمان أن بيئة المتجر نظيفة ومنظمة وجذابة بصريًا، بما في ذلك عرض البضائع وإعادة تخزينها.
• معالجة المعاملات بدقة وكفاءة باستخدام نظام نقاط البيع (POS).
• التعامل مع استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكواهم باحترافية وسرعة.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف المبيعات وأهداف المتجر.
• البقاء على اطلاع دائم بالعروض الترويجية الحالية وحملات المبيعات وإطلاق المنتجات الجديدة.
• المشاركة في برامج التدريب والتطوير المستمرة لتعزيز المعرفة بالمنتجات ومهارات المبيعات.
• إدارة وتنفيذ خدمة ما بعد البيع لضمان رضا العملاء وولائهم.

المؤهلات والمتطلبات

• مهارات اتصال ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية ضرورية.
• خبرة سابقة في مبيعات التجزئة الفاخرة، مع تفضيل للساعات والمجوهرات الفاخرة، مطلوبة.
• خبرة مثبتة في التعامل مع كبار العملاء وتقديم خدمة عملاء استثنائية.
• مهارات شخصية قوية وعقلية تتمحور حول العميل.
• القدرة على أداء مهام متعددة بفعالية في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة.
• إتقان الرياضيات الأساسية وخبرة في نظام نقاط البيع (POS).
• مرونة للعمل بجداول زمنية متنوعة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد.
• موقف إيجابي، دافع ذاتي، والقدرة على العمل كجزء من فريق.
• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها مطلوبة؛ التعليم الإضافي أو الشهادات ذات الصلة تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة

• معلومات المنتج
• تقييم احتياجات العملاء
• معرفة المنتج
• إدارة قاعدة بيانات العملاء
• التعامل مع كبار العملاء
• صيانة المتجر
• عرض البضائع
• إتقان نظام نقاط البيع (POS)
• معالجة المعاملات
• التعامل مع استفسارات العملاء
• تحقيق أهداف المبيعات
• حملات المبيعات
• إطلاق المنتجات
• التدريب والتطوير
• مهارات المبيعات
• خدمة ما بعد البيع
• خبرة في مبيعات التجزئة الفاخرة
• التميز في خدمة العملاء
• مهارات التعامل مع الآخرين
• عقلية تتمحور حول العميل
• قدرات تعدد المهام
• القدرة على التكيف مع بيئة سريعة الوتيرة
• إتقان الرياضيات الأساسية
• موقف إيجابي
• دافع ذاتي
• العمل الجماعي

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور المرونة للعمل بجداول زمنية متنوعة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد، حسب ما تقتضيه احتياجات العمل. الشركة هي مجموعة ترافالغار الفاخرة.