أخصائي خدمة عملاء📣 إعلان

نبذة عن الدور

تبحث شركة سي واي تي إس العربية للسفر و السياحة، التي تدير مركز طلبات التأشيرة الصيني في الرياض، عن أخصائي خدمة عملاء للانضمام إلى فريقها. يمثل هذا الدور فرصة للمرشحين الجدد أو ذوي الخبرة القليلة (0-1 سنة) للعمل بدوام كامل في بيئة خدمة العملاء، مع التركيز على دعم طالبي التأشيرات.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال طالبي التأشيرات عند الكاونتر بأسلوب مهني وودود.
• التواصل مع طالبي التأشيرات المحتملين لتقديم خدمات طلبات التأشيرة.
• الاحتفاظ بسجلات دقيقة لمعلومات المتقدمين ومتابعة تقدم طلبات التأشيرة.
• مراجعة وجمع وثائق طلبات التأشيرة والتأكد من اكتمالها ودقتها.
• تسجيل بيانات الطلبات في النظام بكفاءة مع ضمان سرية المعلومات.
• التعامل مع استفسارات المتقدمين عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
• المساعدة في حل المشكلات المتعلقة بطلبات التأشيرة، مثل حالات الرفض أو التأخير.
• تقديم الدعم الإداري واللوجستي المتعلق بجوازات السفر للسفارات والقنصليات والمتقدمين.
• عرض وتقديم خدمات المركز ذات القيمة المضافة للمتقدمين.

المؤهلات والمتطلبات

• درجة البكالوريوس أو مؤهل تعليمي أعلى.
• خبرة تتراوح من 0 إلى 1 سنة في مجال خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.

المزايا المقدمة

• إجازة سنوية مدفوعة الأجر لمدة 30 يومًا تقويميًا.
• الاستفادة من العطلات الرسمية السعودية والصينية.
• تأمين صحي شامل.
• مكافأة خاصة بمواسم الذروة.

بيئة العمل

يعمل أخصائي خدمة العملاء ضمن فريق مركز طلبات التأشيرة الصيني في الرياض، في بيئة ديناميكية تركز على تقديم الدعم الفعال لطالبي التأشيرات. يتطلب الدور التفاعل المباشر مع العملاء والتعاون مع الزملاء لضمان سير العمل بسلاسة.

معلومات إضافية

هذه الوظيفة بدوام كامل في الرياض، وتقدم فرصة للانضمام إلى فريق متخصص في دعم الخدمات القنصلية. نحن نبحث عن أفراد ملتزمين بتقديم خدمة عملاء ممتازة.