Front Desk Receptionist📣 إعلان

عن الدور

ستيلا ستايز تطور مساحات معيشية مدعومة بالتكنولوجيا مصممة لتجربة حديثة وسلسة. نحن نبحث عن موظف استقبال لشغل منصب موظف استقبال للانضمام إلى فريقنا في الرياض. هذا الدور أساسي لإدارة العمليات اليومية، وضمان تجارب ضيوف ممتازة، وتسهيل التواصل عبر الأقسام ومع الأطراف الخارجية.

بصفتك نقطة الاتصال الأساسية، سيمثل موظف الاستقبال التزام ستيلا ستايز بالابتكار ورضا الضيوف، ويلعب دورًا رئيسيًا في الحفاظ على معايير العقار وضمان تجربة سلسة للمقيمين.

المسؤوليات الرئيسية

• إجراء فحوصات يومية لتسجيل الدخول والخروج لضمان جاهزية العقار ورضا الضيوف.
• الإشراف على إدارة المخزون الداخلي وعدد المخزون للحفاظ على إمدادات كافية للعمليات.
• الإشراف على فرق الصيانة والتنظيف، وضمان جدولة فعالة وتقديم عمل عالي الجودة.
• تنسيق ومعالجة مهام الإصلاح والصيانة على الفور لتقليل الاضطرابات للضيوف.
• إعداد والالتزام بالتقارير اليومية والأسبوعية والشهرية التي تفصل عمليات العقار وملاحظات الضيوف.
• ضمان الامتثال لجميع متطلبات وثائق العقار ومعايير ضمان الجودة.
• الاستجابة الفورية والمهنية لطلبات الضيوف على أرض الواقع، وضمان تلبية احتياجاتهم بكفاءة.
• التعامل مع طلبات الخدمات الإضافية والتنسيق مع مقدمي الخدمات ذوي الصلة لتلبية احتياجات الضيوف.
• تحديد وإدارة مقدمي الخدمات والموردين الموثوقين، والتفاوض على عقود مواتية لضمان الفعالية من حيث التكلفة والجودة.
• الحفاظ على رقابة صارمة على البيانات وسرية المعلومات الحساسة.
• الترحيب بالزوار والعملاء والشركاء، وتوفير جو احترافي وترحيبي في منطقة الاستقبال.
• الرد على المكالمات الواردة وتوجيهها، وتدوين رسائل دقيقة عند الضرورة.
• إدارة البريد والحزم الواردة والصادرة بكفاءة.
• الحفاظ على نظافة ومظهر احترافي لمنطقة الاستقبال.
• المساعدة في المهام الإدارية المخصصة حسب الحاجة لدعم الفريق والعمليات.

المؤهلات والمتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة في إدارة العمليات والاستقبال، مع تفضيل الخبرة في صناعة الضيافة.
• قدرات تنظيمية وقدرة على تعدد المهام قوية، إلى جانب اهتمام دقيق بالتفاصيل.
• مهارات اتصال وتواصل ممتازة، تمكن من التفاعل الفعال مع الضيوف وأصحاب المصلحة.
• الكفاءة في استخدام أنظمة إدارة الممتلكات وتطبيقات البرامج الأخرى ذات الصلة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل، واتخاذ قرارات سليمة، وإدارة المهام بفعالية في بيئة سريعة الخطى.

المهارات المطلوبة

• إدارة العمليات
• إدارة مكتب الاستقبال
• علاقات الضيوف
• إدارة المخزون
• الإشراف على الفريق
• تنسيق الصيانة
• إعداد التقارير
• ضمان الجودة
• إدارة الموردين
• التحكم في البيانات
• السرية
• مهارات الاتصال
• مهارات التعامل مع الآخرين
• تعدد المهام
• الانتباه للتفاصيل
• أنظمة إدارة الممتلكات

بيئة العمل والتفاصيل

هذا منصب بدوام كامل مقره في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور خبرة ذات صلة تتراوح بين 2-5 سنوات. تلتزم ستيلا ستايز بتوفير بيئة عمل احترافية ومنظمة.