Operations Specialist📣 إعلان

عن الدور

ستيلا ستايز هي علامة تجارية للضيافة تركز على إنشاء مساحات معيشة مصممة جيدًا ومدعومة بالتكنولوجيا، قابلة للحجز عبر الإنترنت وجاهزة للإشغال الفوري. توسع الشركة عملياتها في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بنهج حديث لنماذج الضيافة التقليدية. بصفتك أخصائي عمليات في الرياض، ستلعب دورًا رئيسيًا في ضمان التشغيل الفعال والسلس لممتلكات ستيلا ستايز، والحفاظ على معايير عالية، والمساهمة في تجربة ضيف إيجابية.

هذا المنصب مركزي للعمليات اليومية، ويتضمن تنفيذ استراتيجيات إدارة الممتلكات والإشراف على جميع أنشطة الممتلكات لضمان تلبيتها لأعلى المعايير. هذه فرصة للأفراد الذين لديهم دوافع قوية، ويزدهرون في بيئة نمو سريعة الوتيرة، ويهدفون إلى تقديم مساهمة كبيرة لشركة نامية.

المسؤوليات الرئيسية

• معالجة مخاوف وشكاوى الضيوف وحلها على الفور لضمان مستوى عالٍ من رضا الضيوف.
• كن متاحًا للاستجابة لحالات الطوارئ، مع إعطاء الأولوية لسلامة الضيوف ورفاهيتهم.
• إعداد وتوزيع تقارير العمليات، والاستجابة لجميع الطلبات في الوقت المناسب.
• إدارة عمليات الممتلكات اليومية، بما في ذلك الإشراف على الميزانية والالتزام بالجداول الزمنية للمشروع.
• ضمان إكمال جميع المهام المعينة في غضون اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها.
• الحفاظ على سجلات عمليات دقيقة ومحدثة يوميًا.
• التنسيق مع مقدمي الخدمات المعتمدين للصيانة والتجديدات والإصلاحات، والتي تشمل الحصول على عروض الأسعار، والإشراف على تنفيذ العمل، وإدارة التكاليف ضمن الميزانية.
• فهم وظائف مقدمي الخدمات المختلفين لتسهيل سير العمليات بسلاسة.
• المساهمة في تحقيق الأهداف الميزانية من خلال تحديد وتنفيذ حلول فعالة من حيث التكلفة.
• تعزيز رضا الضيوف من خلال التواصل الفعال وحل المشكلات.
• تحديد فرص تحسين العمليات وزيادة الكفاءة التشغيلية.
• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع الموردين لضمان تسليم خدمة موثوقة وعمليات سلسة.

المؤهلات والخبرات

• امتلاك 2-5 سنوات من الخبرة في العمليات أو إدارة المرافق.
• امتلاك خلفية قوية في إدارة الممتلكات والإشراف على الأنشطة التشغيلية اليومية.
• إظهار خبرة مثبتة في إدارة مشاريع الصيانة والتجديد، بما في ذلك العمل مع الموردين الخارجيين.
• إتقان استخدام حزمة برامج Microsoft Office وأدوات العمليات الأخرى ذات الصلة.

المهارات المطلوبة

• مهارات ممتازة في التواصل والعلاقات الشخصية.
• قدرات قيادية مثبتة.
• الكفاءة في إدارة الميزانية والإشراف المالي.
• خبرة في مبادئ إدارة الممتلكات وسير العمليات.
• مهارات تفاوض قوية.
• الكفاءة في استخدام حزمة Microsoft Office والتطبيقات البرمجية الأخرى ذات الصلة.

تفاصيل العمل

هذه وظيفة بدوام كامل مقرها في الرياض، المملكة العربية السعودية. يتطلب الدور 2-5 سنوات من الخبرة في العمليات أو إدارة المرافق، مع التركيز على إدارة الممتلكات والتنسيق مع الموردين.