موظف استقبال📣 إعلان

نبذة عن الدور

تعلن شركة الصرح للسياحة والسفر عن حاجتها لشغل وظيفة موظف استقبال في مقرها بمدينة الرياض. هذه فرصة مناسبة للأفراد الذين يمتلكون مهارات تواصل جيدة ورغبة في تقديم خدمة عملاء متميزة، للانضمام إلى فريق عمل في قطاع السياحة والسفر. يتطلب الدور استقبال الزوار والعملاء بكفاءة، وتقديم الدعم الأولي اللازم لهم.

مسؤوليات شاغل الوظيفة

• استقبال الزوار والعملاء عند وصولهم إلى مقر الشركة والترحيب بهم.
• تحديد احتياجات ومتطلبات الزوار والعملاء وتوجيههم إلى الشخص أو القسم المختص.
• تزويد الزوار والعملاء بالمعلومات الأساسية والإجابة على استفساراتهم الأولية.
• إبلاغ الجهات المعنية داخل الشركة بوجود مراجعين وعملاء جدد وإرشادهم إلى الموظف المختص.
• استقبال المكالمات الهاتفية الواردة والرد على الاستفسارات أو تحويلها إلى الموظف أو القسم المعني.
• إجراء الاتصالات الداخلية اللازمة للحصول على المعلومات المطلوبة لدعم مهام الاستقبال.
• المساعدة في ترتيب مواعيد المقابلات للعملاء والزوار عند الحاجة.
• تسجيل أسماء المراجعين والعملاء والزوار في السجلات المخصصة لذلك.
• حفظ السجلات والوثائق المتعلقة بالزوار والعملاء بطريقة منظمة وآمنة.
• الالتزام التام بالأدلة الإجرائية والسياسات والإجراءات المنظمة لعمل الشركة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة عملية تتراوح بين 0 إلى 1 سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء.

المهارات الأساسية

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء والتعامل مع مختلف أنواع العملاء والزوار.
• قدرة عالية على التنسيق والتنظيم لضمان سير العمل بسلاسة.

تفاصيل الوظيفة

تُعد هذه الوظيفة بدوام كامل ومتاحة لكلا الجنسين. مقر العمل يقع في مدينة الرياض.