محضر قهوة (باريستا)

تحقيق هدف المبيعات الشهري

- الترحيب بكل العملاء مباشرة عند دخولهم المعرض

- بناء علاقة إيجابية مع العملاء وتفهم إحتياجات العميل وتقديم المنتج المناسب لهم

- التعامل مع الشكاوي العملاء بشكل إيجابي ومحاولة حل جميع مشاكلهم ورفع الموضوع للمدير المباشر إذا تعذر الحل

- التعامل مع طلبات التبديل و الترجيع لجميع العملاء طبقاً للتعليمات المتبعة في حينها و إتباع التعليمات الخاصة بحجز البضائع

- تقديم خدمة عملاء ذات مستوى عالي وذلك من خلال معاملة الزبون بطريقة مهنية وكذلك الإستماع للعميل وإعطائه الإهتمام الكافي وإتباع المباديء الخمسة لخدمة العملاء

- المحافظة على نظافة مكان العمل

- المحافظة على المظهر الائق و الالتزام بالزي الرسمي الكامل

- إتباع تعليمات الإدارة بخصوص قوانين العمل التي تم التعميم عليها مسبقا مثل ( التعاميم الخاصة بأوقات الدوام , الراحات,أوقات و أماكن الطعام , الدخول والخروج, زيارات العمل,الاجازات وما الى ذلك)

- المحافظة على ترتيب مخازن البضائع وكذلك المحافظة على نظافتها وترتيبها الأمر الذي يسهل عملية البيع

- العمل مع باقي زملاء القسم في عملية الجرد الدوري

- المشاركة الفعالة بحميع النشاطات التي تقوم بها الشركة

- العمل بشكل مستمر على التثقيف الذاتي لزيادة المعرفة في البضائع و المنتجات

- إتباع تعليمات الأمن و السلامة الخاصة بالشركة و التعاون الكامل مع قسم الأمن بذلك الخصوص

- العمل على إستقطاب عملاء جدد و المحافظة على العملاء الحاليين و العمل على إرجاع عملاء قدامى (الذين توقفوا عن الشراء لأسباب مختلفة) و تحفيزهم على العودة للشراء

• فحص المواد الخام الواردة – تسجيل نتائج الفحص – إعداد تقارير الفحص
• التفتيش أثناء الإنتاج – تسجيل العيوب – إعداد تقارير متابعة الجودة اليومية
• إجراء فحص كامل للمنتج النهائي – توثيق نتائج الفحص – المشاركة في اعتماد المنتجات
• تحليل مشكلة جودة حقيقية – إعداد تقرير تحليل المشكلة – اقتراح حلول تحسين
• و بقية المهام سيتم مناقشتها اثناء المقابلة الشخصية الفنية